カスタマーサクセスディレクター【フルリモート勤務!】

Posted 30 May 2022
Salary 1,000万円〜2,500万円
LocationTokyo
Job type Permanent
IndustryTechnology
Job ID19656
Contact Name田村 亮太

Job description

<職務内容>

※※ユーザーのビジネスニーズを本質的に理解し、関係性を深め、ユーザーが同社のサービスを活用してビジネスの成功を収めていただけるよう寄り添い、更なる成功とサービスの利用拡大を促進していただくポジションです!また採用を促進し、ユーザーのビジネスニーズと戦略的目標に合わせた同社の新しい用途を継続的に開発していただきます。※※

【主な業務】
・カスタマーサクセス組織構築と部門マネジメント
・導入支援~利用拡大~お問合せ対応の戦略設計~組織構築における仕組みづくり
・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行
・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進
・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック

<応募要件>

【必須要件】
・ARR数億~数十億の成長フェーズにおけるカスタマーサクセスのマネジメント経験
・新規およびアップセルを推進し、顧客成功のためのベストプラクティスを実践した経験
・複数人チームでのピープルマネジメントの経験
・事業や組織の変化が早い環境において、曖昧さに対応し、優先度を適宜変更できる適応力
・組織全体および外部ステークホルダーと協業経験
・プリセールス、フィールドセールス経験もしくはそれに準ずる経験
・ビジネスレベルの英語力

【歓迎要件】
・同タイプ製品のGTM戦略策定の経験
・セールスチームもしくはアカウント管理をマネージャーとしてリードした経験
・マネージャーをリードし、地域や文化、事業部を越えてグローバルに分散したチームを適切にマネジメントした経験
・CxO/VPとの協業経験

<会社概要>

米国発のスタートアップ企業で、AIを用いたソフトウェアのテスト自動化プラットフォームを開発・販売している企業です。2019年に製品を発売して以来通算顧客数は300社を超え、プロダクトラインナップも拡張を続けている成長企業です。従業員は現在50名までに成長し、全員フルリモートで世界各国から勤務しています。

就業時間:フルフレックスタイム制度(コアタイム、フレキシブルタイムなし)
勤務体系:フルリモート

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員

勤務地:日本全国(フルリモート)

年収:1,000万円〜2,500万円(応相談となります)

業界: IT・デジタルメディア

<注目ポイント>

米国にて創業したITスタートアップより新規案件のご紹介です!創業間もなくエキサイティングなフェーズでやりがいも大きく、また日本・海外問わず世界中どこからでもリモートワーク可能です!ご興味がございましたら、是非お気軽にお問い合わせください!