​＜職務内容＞

【サービスレベルの向上】
・サプライチェーンに準拠した注文から現金化までのサイクルを円滑に実行する。
・チャネルごとのサービスモデル、カットオフ、販売条件など、グループの管理基準設定
・お客様とのコラボレーションの発展
　（データ交換、KPIの共有、物流プロセスの最適化を含む受注から現金化までのサイクル、オンシェルフ・アベイラビリティ、在庫管理、サロン調査、その他...）
・KPI/ビジネスに関するレビュー＆ギャップ分析を行い、必要に応じてリカバリーアクションを取る。

【カスタマーケアプロセスの合理化・標準化】
・お客様のニーズとカスタマーケアポリシーを満たすために、組織、プロセス、リソースにおける必要な戦略を実施する。
・プロセスの簡素化、コスト削減の機会に積極的にアプローチし、SBWAに貢献する。

【積極的なビジネスパートナーシップ、顧客中心主義の推進・高いパフォーマンスを発揮できるチームの育成】
・チームを強化し、ビジネスインパクトを与えるとともに、エンゲージメントレベルを向上させる。
・顧客中心主義のマインドセットを育成する。
・成長と変化するビジネスニーズに応える為、変化と継続的な改善計画を推進する。
・重要なポジションに対する強力なバックアッププランを作成する。
・チームのキャリアアップと能力開発をサポートする。

＜応募要件＞

・5年以上のサプライチェーンマネジメントの実務経験（特にカスタマーケア・現金化のご経験）
　※化粧品業界または卸業者との取引経験は尚可
・3年以上のピープルマネジメント経験
・サプライチェーン/カスタマーケアでのセールスプランニングのご経験
・サプライチェーン/ロジスティクス領域に関するプロジェクトマネジメントのリーダーとしてのご経験
・チームへの巧みなデモンストレーションによる強いリーダーシップ
・強い顧客志向とビジネスセンス
・戦略的かつ論理的な思考と実行のための知識のバランス
・優れた対人スキル、様々な階層で効果的にコミュニケーションをとれる力
・優れたプレゼンテーション能力と分析能力
・主体性と革新性を発揮し、様々な状況下でアイデアと解決策を生み出すことができる力
・ERPシステムの経験
・SAPの経験（尚可）
・ビジネスレベルの英語力と堪能な日本語

＜会社概要＞

世界中で事業を展開する大手トップクラスの欧州系化粧品メーカーです。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：～1,200万円
勤務地：東京　※月に10日まで在宅勤務OK
就業時間：9:00～17:45
業界：医療機器、コンシューマー

＜注目ポイント＞

世界的に業界をリードする化粧品グループ会社でのカスタマーケアポジションです。社内公募制なども大変充実しており、ご入社後のキャリアパスの選択肢も多く、また長期的なキャリアを描くことも可能な安定した企業様です！ご興味がございましたら、ぜひ担当コンサルタントまでお気軽にお問い合わせください。