​＜求人タイトル＞

19276 カスタマーサクセスマネージャー〔新設ポジション！〕

＜職務内容＞

・30～40の顧客のポートフォリオを管理し、ポートフォリオ全体の主要目標を実行する
・顧客と戦略的な関係を構築し、顧客に最大限の価値を提供する
・顧客企業の組織構造を理解し、深い戦略的パートナーシップが構築できる領域を見極める。顧客の組織全体に渡って複数の関係を構築し、関係を促進させる
・顧客のために、成功のための指標、潜在的な課題、推奨事項等を含めキーとなる成功要因を概説した成功計画とビジネスレビューを作成する
・営業やサポートと連携した戦略的アカウントチーム内で、同社の収益基盤を拡大しビジネスを拡大するための顧客重視のイニシアチブを実施する

＜応募要件＞

・同社および顧客組織内のクレベル関係を含む、顧客関係の構築と処理に対し一貫して成功した実績を有すること
・トップクラスの戦略的な企業アカウントのポートフォリオを管理した経験
・顧客と問題解決への情熱
・高い技術的適性と強いビジネスセンス
・プレゼンテーション能力のある明確なコミュニケーター（ウェブ、電話、オンサイト）
・顧客データや傾向を分析し、データを最大限に活用することで顧客や社内関係者のインサイトを導き出せる能力
・5年以上の高度な技術製品の顧客対応業務経験（4年以上の戦略的顧客に対するアカウントマネジメントの経験）
・ビジネスレベルの日本語と英語に堪能であること

＜会社概要＞

多岐に渡る通信インフラを集約するコミュニケーションに特化したクラウドAPIサービス企業になります。グローバル規模では社員数が4,000を超える大企業ですが、つい数年前に日本法人を立ち上げ、日本ではまだまだスタートアップのフェーズにあります。

＜労働条件・その他＞

• 雇用形態：正社員

• 勤務地：東京

• 年収：応相談

＜注目ポイント＞

日本法人が立ち上がったばかりのスタートアップ企業で、経験値の高いミドル～シニア層の候補者の募集を開始いたしました。事業拡大に伴って新しくオープンとなったポジションであり、同社にとって貢献度の高い極めて重要なロールとなっています。海外レポート、リモートワーク等外資系企業ならではの業務環境や、高い報酬、手厚い福利厚生もおすすめのポイントです。