カスタマーサクセスシニアマネージャー【新設ポジション!】

Posted 15 July 2022
Salary 1,000万円~2,000万円
LocationTokyo
Job type Permanent
IndustryTechnology
Job ID19768
Contact Name幾島 俊

Job description

<職務概要>

・同社のソリューションを使用するためのベストプラクティスを顧客にアドバイスすることで、消費者の採用を促進し、加速させる
・営業チームと密接に連携し、展開中に学んだ洞察や状況を報告する
・RFP/RFQプロセスを管理し、営業チームが同社サービスを顧客の成功のために位置づけるのを支援する。
・顧客および/または機能費採用の目標を達成または超過達成する。
・市場のニーズと要件をプロダクトマネジメント、テクニカル、カテゴリーマネジメントを含む内部のチームに伝える。
・マーケティング、マーチャンダイジング、ビジネスデベロップメント、カスタマーサービス、その他社内の主要なステークホルダーとの密接な連携

<応募要件>

【必須要件】
・日本語が堪能な方 ※面接は日本語で行います。
・米国企業で効果的に働くための卓越した英語力(口頭・書面ともに)
・5年以上のサービスデリバリー経験(B2B業界が望ましい)
・学士/BS学位
・顧客の上級関係者と会話できる能力
・テンポの速い、やりがいのある環境で働きたい方
・プログラムマネジメントまたはテクノロジーソリューションのサービス展開の経験
・優れたコミュニケーション能力を有し、困難な会話にもプロフェッショナルに対応できる

【歓迎要件】
・プロキュアメント、Source to Payのプロセスおよびソリューションに関する知識
・積極的なリスナーであり、効果的なコミュニケーターである
・優先順位をつけ、目標達成のための絶え間ない規律を示す能力
・周囲に影響を与え、顧客との関わりをリードする能力があること
・強いオーナーシップと行動力、そして積極的なロールアップの姿勢
・MS Office Suite、CRM(Salesforce.comなど)、その他のシステムを専門的に使用できる方

<会社概要>

世界トップクラスの大手米系EC企業です。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員
勤務地:東京
年収:1,000万円~2,000万円(応相談となります)
業界:IT・デジタルメディア

<注目ポイント>

業界最大手のグローバルEC企業から、新サービスに携わっていただくカスタマーサクセスのポジションのご紹介です!事業の急拡大に伴いオープンとなった新設ポジションで、ポストセールスや分析、戦略のスキル、また英語力も活かせます。将来的には海外転勤も可能性があり、グローバルに活躍されたい方にも大変お勧めです。ご興味がございましたら是非お気軽にお問い合わせください!