サービスエンジニア★リモートワーク+オンサイト★

Posted 20 January 2023
Salary ~1,000万円(転居が必要な場合は、別途手当も支給されます)
LocationKanagawa
Job type Permanent
IndustryMedical Device
Job ID23770
Contact Name郭 諭里

Job description

<職務内容>

・サービスコールクリアリング、電子メール、テクニカルビュレットやサービスレポートを理解し、適切に記録・保存するなどの管理業務を行う
・重要なサービスや品質の問題をアジアリージョンやグローバルチームにエスカレートして情報を共有する
・顧客からの問い合わせに対応し、客先に出向いて問題を解決することによって、顧客との関係構築を実施する
・アジアリージョンおよびグローバルサービス戦略プランに基づくローカルサービスプランの開発・実施のサポート
・サードパーティサービスプロバイダー(協力会社)に対するトレーニングやベストプラクティスの共有による、認定サードパーティサービスプロバイダーのサービス能力の向上と管理を行う
・顧客のハードドウェアおよびソフトウェアシステムのインストール、インサービストレーニング、診断、トラブルシューティング、修理、予防保守を、さまざまな標準作業手順書や規則に従って実施する

<応募要件>

【必須要件】
・4年制大学卒業以上(理系専攻)
・3年以上の電子・機械修理の経験(医療機器に関するカスタマーサポートの経験があることが望ましい)
・電気、機械、ネットワークに関する強い知識、および記録を追跡する優れた分析能力
・英語による優れた文章力およびコミュニケーション能力(TOEIC600点レベルと同等以上の経験)
・技術データ、図面、回路図を理解する能力
・チームメンバーや組織に前向きな推進力を与えること
・多様でアジャイルな環境での業務経験
・MS Officeに精通していること(Excel、PowerPointを使いこなせること)

【歓迎要件】
・工学/生物医学の学士号、またはそれに関連する学位
・医療機器修理責任技術者資格(特管第三区分:治療用・施設用機器関連)
・滅菌装置や滅菌技術の経験があれば尚可

<会社概要>

ディカル、食品安全、健康情報管理など様々な分野で革新的な製品とソリューションを提供している外資系ヘルスケアカンパニーです。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員
勤務地:神奈川 
※ほぼリモートとオンサイトの勤務となりますのでオフィス勤務はほとんどございません。
年収:~1,000万円(転居が必要な場合は、別途手当も支給されます)
就業時間:完全フレックスタイム制(7時間45分勤務・休憩45分)

<注目ポイント>

《新規非公開求人!》年間売り上げ2900億円超え、世界TOP20位にランクインする大手ヘルスケアメーカーです!製品の緊急性が低いため、医療業界では珍しくワークライフバランスが保ちやすい就業環境です。サードパーティーの方への指導も発生するポジションのため、リーダーやマネジャー職にご興味いただける方にフィットする案件です。ご興味がございましたら、ぜひ担当コンサルタントまでお気軽にお問い合わせください。