カスタマーサポート部統括責任者

Job Details

<求人タイトル>

17730 カスタマーサポート部統括責任者

<職務内容>

※※エンターテイメント、ヘルスケア、エンタープライズ全ての分野のカスタマーサポート統括責任者となります!※※
1) 保守技術員のマネジメント業務
2) 顧客と自社の間に立ち、顧客の抱える問題に対して解決に向けた対応
3) サポート業務委託の協力会社(外注先)へのマネジメント
4) 本社への月次報告/電話会議または海外出張への対応
→未解決問題についての解決策提示や現状報告も含む
【部下マネジメント】約10名

<応募要件>

【必須条件】
1) 電気/電子工学等の理工系学校出身
2) 映像表示装置及び周辺装置の技術的な知識
3) オペレーティングシステムやネットワーク技術の知識/業務経験
4) 電気・電子機器の製造技術・品質保証・カスタマーサポートなどのマネジメント業務経
験 5 年以上
5) ビジネスレベルの英語力をお持ちの方/e-mail・電話会議・海外出張などで活用できるビジネス英語 (中級以上)
6) 顧客とのコミュニケーション/関係を大切にし、且つ顧客折衝のご経験がある方
【求める人物像】
1) 何事にも柔軟に対応でき、且つ自発的に業務を遂行することができる方
2) 顧客を非常に大切にしているバルコ社にとって、丁寧で納得感のある顧客対応はとても
重要です
3) 異文化コミュニケーションのご経験を豊富にお持ちの方。顧客と本社をつなぐとても重要なポジションとなり、本社とのネゴシエーション力が必要になります

<会社概要>

ディスプレイ技術などを核に主にエンターテイメント、ヘルスケア、エンタープライズ向けに可視化ソリューションを開発・設計している世界トップクラスのグローバルテクノロジー企業です。ヘルスケア分野では放射線検査用ディスプレイ、マンモグラフィ、病理、手術分野、撮影装置用など病院全体をサポートする幅広い医療用ディスプレイを開発しています。

<注目ポイント>

こちらのポジションはヘルスケア分野のみならず、エンターテインメント、エンタープライズを合わせた3つの分野のカスタマーサポートをカバーするため、新しい分野のご経験も積むことが出来る非常に魅力的なポジションです!世界のマーケットをリードする企業で活躍してみませんか?ご興味がございましたら、是非お早めにお問い合わせください!

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