クラウドサポートスペシャリスト

Job Details

<求人タイトル>

16611 クラウドサポートスペシャリスト

<職務内容>

・Provide customers with technical support and incident resolution via proactive communication & customer facing approach for the company’s EDI applications
・Assist the company’s ongoing customer service initiatives and interact with internal groups to facilitate service support & problem resolution
・Maintain a good relationship with customers
・Address customer issues on a timely and quality manner
・Continuously improve SLA to customers

<応募要件>

・Native Japanese speaker with strong English oral and written communication skills
・Degree holder in related discipline with minimum 5 years solid working experience in Service Helpdesk support, preferably with multinational company
・Familiar with EDI / Supply Chain applications highly preferable
・Presentable with well-developed customer facing skills
・Familiar with MS Windows, Unix operating systems and MS office
・Basic knowledge of Networking and Database                                         ・A quick learner, self-motivated and eager to ongoing development

<会社概要>

企業や組織に対し、クラウドまたはオンプレミスの環境で情報管理ソリューションを通じインサイトを提供する業界のリーディングカンパニーです。日本国内では、ドキュメント/コンテンツ管理、ビジネスプロセス管理、クラウド型メッセージングサービス、B2Bインテグレーションサービス/EDI、組み込み型BIとビッグデータ分析、カスタマーエクスペリエンス・ソフトウェアなどのソリューションを提供しています。

<注目ポイント>

エイペックスがおすすめする求人です!既存の大手企業とのパイプラインが強固であり、グローバルでの事業展開もあるため安定と成長が大変見込まれる企業です。ご興味がございましたら、是非お早めにお問い合わせください!

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