​＜職務概要＞

・国内法、ガイドラインに準拠した担当モダリティのアプリケーションサービスの戦略を定義し実行する。（新装置のトレーニング計画に基づき、アプリコーディネーターと連携して適切な初期トレーニングを実行する。またアプリケーション契約に基づいたトレーニング提供計画、既存顧客リテンションのためのサポート提供計画、これらの計画の実行および進捗管理を実施する）
・アプリケーションサービスの品質向上、維持のために内部教育を発展させる。（グループスタッフの本社トレーニングプログラムへの参加計画および予算計画、テクニカルスキル、ソフトスキルチェックシートを使った教育計画、パートナー施設を活用した臨床教育の提供計画、これら計画の実行および進捗管理を実施する）
・Solutionグループと協働して教育ビジネスの目標達成に貢献する。（新規ポートフォリオのリリース目標、商談、保守契約での追加アプリケーション受注目標、これらの目標達成のためのアクションプランの実行およびその進捗管理を実施する）
・担当モダリティのHot Siteの状況を把握し、関連部署と協力して必要な対策を実施する
・アプリケーションのオペレーションに関するKPIに沿うよう必要な施策を実行する。（KPI：productivity、NPSスコア、Remote training ratio、PEP利用率、オンラインセミナー参加者数、application specialist割合、従業員アンケートスコア）
・CCCと協力してアプリケーションCCCの運用を実施し、提供するサービスの質の向上に努める。

＜応募要件＞

・ヘルスケア業界での経験5年以上
・リーダーとしての経験
・ソーシャルスタイルコミュニケーションに関する専門的な知識
・医療機器に関する専門的な知識
・ヘルスケア市場とその商習慣に関する専門的な知識
・顧客との対話による顧客要求の発見能力
・ビジネスレベルの英語力

＜会社概要＞

医療機器、診断薬・診断機器、先進医療などに注力して事業を展開する外資系ヘルスケア企業で、長い歴史を持ち安定した経営を続ける世界トップクラスのメーカーです。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：～1,300万円
勤務地：東京
就業時間：9:00～18:00 / 9:00～17:30　フレックスタイム制
業界：医療機器

＜注目ポイント＞

こちらは部下ありのポジションです。現在同社ではCustomer Service部署に積極的な投資を行っており、今後同社でのビジネスの成長にも大きな影響力を持てる点が大きな魅力です！ヘルスケアでのピープルマネジメント、トレーニングプランの戦略実行、KPIのマネジメント、大型医療機器などのご経験をお持ちの方大歓迎です。ご興味がございましたら、是非担当コンサルタントまでお気軽にお問い合わせください。