カスタマーサクセスディレクター / Customer Success Director (求人ID:45065)

掲載日 30 September 2026
年収 1,300万円~2,500万円
勤務地東京都
雇用形態 正社員
業界 IT
求人ID45065

求人詳細

<主な仕事内容>

《プロフェッショナルサービス新規立ち上げ◆フレックス&リモートOK》

【外国資本参画×新経営体制によるハイブリッドな組織環境】
※AIを活用したHR領域の新サービスについて、顧客課題の定義・提案・受注からサービス設計、案件採算・組織運営まで一貫してご担当いただきます。

・AIを活用したプロフェッショナルサービス/コンサルティング事業の立ち上げ
・主要顧客の課題整理、ソリューション設計・提案、契約・受注
・PoCの企画・推進、サービスモデルの検証・改善
・案件収益性/原価/稼働状況等の管理
・サービス提供範囲や契約条件の設計・交渉
・アカウントプランの策定・実行・レビュー
・組織設計・人材育成
・KPI管理、事業運営方針の策定・見直し

<注目ポイント・魅力>

・CxO直下でプロフェッショナルサービス事業を新規立ち上げ
・外国資本参画×新経営体制によるハイブリッドな組織環境
・フレックス&ハイブリッド勤務OK
・年収~2,500万円の高報酬パッケージ

<応募要件>

【必須要件】
<ご経験>
・組織マネジメント/KPI管理
・業務改善およびオペレーション/指標再設計
・顧客業務への深い関与およびハンズオンでの実務
・プロダクト/開発/営業等の他部門との連携・優先順位付け
・案件の収益/原価管理に関する実務
・サービス提供範囲/SLA/検収条件等の設計・契約交渉
・顧客課題の定義から解決策の設計・提案、受注まで一貫して担ったソリューション営業
・役員/経営層への直接提案・受注
・アカウントプランの策定・実行

<知識・スキル>
・人事/労務/給与/採用いずれかの業務知識
・学士号
・流暢な日本語力

【歓迎要件】
<ご経験>
・サービス部門のP/L設計経験
・BPO/シェアードサービスセンターの立ち上げ・運営経験
・顧客支援型の技術・コンサルティング組織の組成経験
・B2B SaaSにおける中堅~大手企業向けビジネスの経験
・組織変革フェーズでの組織運営経験
・代理店/外部パートナー等のチャネル設計・運営経験
・データガバナンスを踏まえた顧客データ運用の設計経験

<知識・その他>
・HR Tech/人事労務/給与/勤怠/年末調整に関する実務知識
 ※社労士資格、給与計算/年末調整の運用経験を含む
・採用領域の事業知識(RPO/ATS/採用BPO/人材紹介 等)
・読み書きレベルの英語力

<会社概要>

【日系SaaS企業】
・バックオフィス領域におけるクラウドサービスを展開し、企業の業務効率化・DXを支援する成長中のSaaS企業です。
・「働きがいのある会社」認定をはじめ、組織づくりの面でも外部から評価を受けています。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員
年収:1,300万円~2,500万円
勤務地:東京都※リモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務OK
勤務時間:フレックスタイム制度あり
休日:土日祝、夏季休暇、年末年始、その他同社指定の休日
業界:IT​