​＜主な仕事内容＞

《安定基盤を持つ急成長企業◆フルフレックス勤務OK》

【事業成長と組織成長をリードする中核ポジション】
※カスタマーサクセス・カスタマーサポート機能を統括し、戦略の策定・実行や業務改革を通じて、顧客価値の最大化と事業成長を推進いただきます。

・組織戦略/KPIの策定・実行
・主要KPIの達成を通じた事業成長の推進
・顧客インサイトを活用した事業戦略の推進
・主要顧客との折衝・関係構築
・顧客フィードバックを基にしたサービス改善の推進
・AI活用を含む業務改革・プロセス改善の推進
・顧客体験向上に向けた運用体制の構築
・組織マネジメント・人材育成

＜注目ポイント・魅力＞

・安定基盤を持つ急成長企業の中核ポジション
・マネジメント経験を活かして更なるキャリアアップが可能
・フルフレックス勤務OK

＜応募要件＞

【必須要件】
＜ご経験＞
・SaaS企業のCS/カスタマーサポート領域での実務経験（3年以上）
・10名以上の組織マネジメント経験（目標設定・評価・育成・採用を含む）
・顧客定着率やNPS向上に向けた施策の企画・推進経験
・業務プロセス改善・オペレーション構築経験
・クロスファンクショナルなプロジェクト推進経験
・KPI設計・モニタリング・データ分析に基づく意思決定経験
・業務におけるAI活用経験

＜その他＞
・専門学校卒以上
・ビジネスレベルの日本語力

【歓迎要件】
＜ご経験＞
・医療IT/ヘルスケア領域での業務
・CS/サポート関連ツールの導入・運用
・複数組織/マネージャーの管掌
・アカウントマネジメント組織の立ち上げ
・事業戦略/中期計画の立案

＜会社概要＞

【日本発ヘルスケアテック企業＜成長中！＞】
・医療・ヘルスケア分野に特化したインターネットサービスを提供する日本発のヘルスケア企業です。
・近年は海外にも事業展開を進め、成長を続けています。
・メディカル分野の人材不足解消を目指し、国内最大級のオンライン採用プラットフォーム運営や、オンライン診療・電子カルテを活用した災害地域向け遠隔医療の開発を行っています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：1,000万円～1,400万円
勤務地：東京都
勤務時間：スーパーフレックスタイム制度あり（コアタイムなし）
休日：土日祝、年末年始、その他同社指定の休日
業界：医療機器、ヘルステック