【非公開案件】トレーニングマネージャー《新設ポジション!》

掲載日 19 December 2022
年収 ~1,240万円 ※ストックオプション制度有
勤務地東京都
雇用形態 正社員
業界医療機器
求人ID23536
お問合せ郭 諭里

求人詳細

<職務概要>

※※こちらは新設されたマネージャーポジションです!BtoC事業拡大のための患者フォローとクリニックにつなげる販促がお仕事となります。プレイヤーとしてご活躍いただきますが、部下マネジメント(今後チームを拡大予定)もお任せいたします。※※

【主な業務内容】
・顧客のニーズに合わせた製品やサービスのソリューションを専門的にアドバイスする。
・同社の製品とサービスに関するトレーニングを設計し、顧客のニーズに合った解決策を見つける手助けをする。
・営業業務を自信をもって遂行し、顧客からの問い合わせにも対応する。
・治療管理のフォローアップ、技術的なトラブルシューティングの懸念等について顧客とコミュニケーションをとる。
・インバウンド/アウトバウンドサービスのすべての形態が常にカバーされていることを確認する。(電話、電子メール、ソーシャルメディア、ライブチャット 等)
・顧客のニーズを考慮し、同社の会員制度、製品群、セールス/マーケティングプロモーションを積極的に推進する。
・月末にBtoCオペレーションチームと連絡を取り、会社報告のためにすべての財務的数字が正しいことを確認する。
・同社のeコマースストアの日々の管理/未払い金の管理
(リマインダー、キャンセル、再予約、債権回収など、細部に至るまで100%の注意を払い、対応する。)
・日本および海外のBtoCオペレーションチームにおける継続的な改善プロジェクトとその実施について積極的に考え、対策を行う。
・その他、製品トレーニング、システムテスト、他のカスタマーサービスやスリープコーチのサポート/リリーフ、新メンバーのトレーニング、その他臨時の業務など。
・チーム内の効果的な関係やコミュニケーションを促進する。
・睡眠専門医、一般医、睡眠研究所、その他の医療関連専門家と関係を構築し、同社のビジネスの推進・発展に貢献する。
・組織のミッションを達成するための戦略的・業務的目標の策定と実施に注力する。従業員やリソースを効果的に指揮・管理し、組織戦略を実行する。
・他の事業部またはユニット、あるいは顧客と同社との間の問題に関連して、部下の上司、顧客、同業者とコミュニケーションを取る。
・今後の組織の方針を決定し、長期・短期的な目標や目的を策定するチームリーダー/マネジメントとしての役割の担う。
・トレーナーの役割の明確化(コーディネート含む)
・プロジェクトチームのメンバー間の協調的な取り組みをリードする。
・チームメンバーのパフォーマンスを監督し、業績評価のためのインプットを提供し、給与の決定に関与する。
※部下マネジメントあり

<応募要件>

必須要件】
・3年以上の営業経験を伴う、優れた臨床知識
・ビジネスレベル以上の日本語、英語力
・ヘルスケア産業におけるサービス開発またはコマーシャル開発の経験
・ヘルスケア産業における顧客サービスおよびトレーニングの経験
・コマーシャル組織でのピープル/チームマネジメントの経験
・センシティブなデータへの理解とそれに応じた対処方法の知識
・苦情処理と管理の経験
・CRM、コールセンターの電話システムの包括的な使用経験
・ワード、エクセル、パワーポイントなどの優れたマイクロソフトのスキル
・自律的に仕事をし、指示を解釈し、プロセスや手続きに従うことができる能力
・優先順位を決め、多忙な環境の中で重要な期限を守って業務を遂行する能力
・物事を客観的に把握し、現状を正確に分析し、追跡すべき課題を抽出する能力(分析、市場調査業務ができれば尚可)
・顧客インサイトや市場調査結果などの事実から仮説を構築する能力
・高いコミュニケーション力(文書と口頭の両方)
・タイムマネジメントスキル

【歓迎要件】
・3年以上の臨床経験(睡眠および/または呼吸器系が望ましい)
・遠隔患者管理に精通した知識や経験
・リモートトレーニングやe-ラーニングを活用した顧客教育設計の能力
・ヘルスケア産業におけるソリューションや製品を販売した営業経験
・臨床経験がない場合は、CPAPセラピストの資格をお持ちの方

<会社概要>

世界140ヵ国以上で事業を展開し、睡眠・呼吸ケア製品やより確率された治療のためのソリューションも提供されている業界のパイオニア的企業です。デジタル技術を駆使した製品・サービスに定評があり、財務状況も好調な企業です。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員
年収:~1,240万円 ※ストックオプション制度有
勤務地:東京 ※リモート勤務/ハイブリッド勤務OK
業界:医療機器

<注目ポイント>

《こちらはコンフィデンシャル案件です!》睡眠・呼吸ケアの製品のみならず、治療中の患者様のモニタリングやデータ管理をするためのソリューションも提供されているパイオニア企業です。直近ではB2C事業も展開し、E-commerceもローンチされたことから、より患者様との近いコミュニケーションを心掛け一人でも多くの患者様の治療のサポートになれるよう、日々取り組まれている非常に魅力的な企業です!ハイブリッド勤務でフレキシブルにお勤めいただけますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。