カスタマーサクセス シニアマネージャー

掲載日 12 July 2022
年収 1,500万円~2,000万円
勤務地東京都
雇用形態 正社員
業界IT
求人ID19924
お問合せカーティス ジョーダン

求人詳細

<職務概要>

※※エンタープライズ向け大規模SaaSの豊富な経験を積みながら、日本のデジタルメディアカスタマーサクセス組織を発展させていただきます。同時に、社内外の顧客とより良いパートナーシップを築くための経験も積んでいただけるポジションです!※※

【主な職責】
・ビジネスの拡大、イノベーション、顧客の喜びという企業目標を達成するために、組織のビジョンを策定し、実行すること。
・日本のカスタマーサクセスチームを発展させ、適切なリソースを適切なレベルの顧客に提供し、地域にとって価値あるサービスを提供する。
・カスタマーバリューを実現するためのプログラムを定義し、その実行を監督する。
・カスタマーサクセスを推進し、カスタマーエクスペリエンス、採用、更新、ROIがカスタマーサクセス活動の中心になるようにする。
・日本のチームマネージャーやグローバルカスタマーサクセスチームと連携し、効果的な組織連携を図りながら営業戦略を構築する。

<応募要件>

・ピープルマネジメントの経験および強いリーダーシップの資質と能力、および実行をリードし推進した実績
・高い労働倫理を持ち、高い期待、緊急性、オーナーシップ、リスクを取る環境を周囲に作り出すセルフスターター
・短期的な成果物と長期的な目標を両立させることができるチームプレーヤーであること
・卓越したコミュニケーション能力と影響力を持ち、業界とイノベーションのストーリーを説得力を持って伝えることができる。
・強力なコラボレーションスキルとグループ横断的なコラボレーションの経験。
・顧客ライフサイクルの全フェーズとセールスサイクルの深い理解と知識。
・ビジネスを行う上での高いレベルの誠実さと倫理的なアプローチ
・日本語、英語ともに流暢なコミュニケーション能力(筆記、口頭)が必要

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員
勤務地:東京
年収:1,500万円~2,000万円(応相談となります)
就業時間:9:00~17:30
業界:IT・デジタルメディア

<会社概要>

デジタルメディア、デジタルマーケティング事業などを展開する大手グローバルソフトウェア企業です。世界中で利用される革新的なデジタルツールやソリューションを生み出していますが、近年デジタルマーケティング分野が急伸しています。

<注目ポイント>

多彩なデジタル製品ポートフォリオを有する一流企業です!マネジメントいただく組織は大きく、ピープルマネジメントの十分なご経験を積んでいただけます。グローバルとの協働が多く英語力を使ってご活躍いただけますので、ご興味がございましたら是非お気軽にお問い合わせください!