クライアントリレーション シニアディレクター

掲載日 17 August 2022
年収 1,800万円~2,200万円
勤務地東京都
雇用形態 正社員
業界IT
求人ID21938
お問合せバーバラ ミルチビ

求人詳細

<職務内容>

※※顧客(大手企業)に対する営業責任者として、以下の役割を担う営業組織をリードしていただきます。※※

(1)クライアントとの信頼関係に対するオーナーシップを持つ
・お客さまとクライアントの利益に貢献する顧客体験/サービスを提案、提供する。
・提案/受注内容の実現に責任を持つ。
・クライアントとの間で発生する全てのコミュニケーションをリードし、双方にとって最適な調整を行う。
・発生する全ての問題に対するクライアントへの説明責任を負い、信頼回復をリードする。
・上記を通じクライアントから信頼される唯一無二のビジネスパートナーとなる。

(2)財務目標達成のオーナーシップを持つ
・既存業務の売上維持拡大を行う。(チャネル戦略、会員増、料金改定、etc.)
・契約更改を確かなものにするため、クライアント満足度の向上に努める。
・プログラム改善、運用コスト最適化等の交渉をサポートし、利益を拡大する。(社内関係部門連携)
・案件の取捨選択、優先順位付けを行い、クライアント満足度とコスト最適化をバランスを保つ。

(3)成長に対するオーナーシップを持つ。
・クライアントとのコミュニケーション頻度を高め、広く深く正確にニーズを把握する。
・米国商材の紹介に留まらず、クライアントニーズや市場に応じたカスタマイズ提案を行う。
・中長期のプランについてクライアントと定期的にコミュニケーションを行い、適切な投資を社内に働きかける。

(4)対クライアント代表窓口として社内からの信頼を得る
・提供サービス/運用について学び、理解する。
・クライアントと社内、双方にとってフェアな交渉を心がけ、適切かつタイムリーな情報共有を行う。
・案件の背景、目的、ゴールを明確にし、関係者が成果を出すことに集中できるマインドを醸成する。
・クライアントとの問題について、社を代表して収束にあたる。
・上記を通じ社内他部門から常にフルポテンシャルでのサポートを受けられる組織となる。

<応募要件>

【必須要件】
・日本市場の大手法人に対する 10 年以上の営業またはコンサルティング経験
・日本市場における高パフォーマンスな営業チームの採用、コーチング、マネジメントとリーダーシップの実績
・顧客企業の経営幹部や役員クラスと強いネットワークを有するか、新たに良好な関係を構築する能力
・長期の営業サイクル、複数の意思決定者、複数年に渡る契約における、価格、その他の交渉実績
・社内外のコミュニケーションにおいて誤解を生じさせない極めて優れた日本語能力
・ネイティブレベルの日本語力

【歓迎要件】
・IT ソリューションおよび BPO における営業、コンサルティング経験
・モバイル通信事業者のビジネスに関する広く深い見識

【求める人物像】
・お客さまおよび顧客のニーズと要件を理解し、当社も含めた三者にとって有益なソリューションを創出する能力
・分析力、財務計画力など戦略的思考を持ち、目標を達成する能力
・システム障害対応等における高い問題解決能力
・急速に変化・成長する環境に適応し、効率的に業務を遂行する能力
・事業を発展、成長させる強い意欲があること

<会社概要>

世界10か国以上で携帯電話機補償サービス、携帯電話アフターサービス事業を展開している外資系IT関連保険会社です。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員
勤務地:東京
年収:1,800万円~2,200万円
コアタイムなしフレックスタイム制度
業界:IT

<注目ポイント>

外資系企業でありながら国内マーケットの需要に合わせたサービス開発/提供をして頂けるポジションです。短期的な数値目標に追われることなく、社会インフラの一つとも言える大規模な事業に携わることができ、サービス提供を通じ、社会的な貢献を実感して頂けます。英語力は不問ですが、ピープルマネジメントのご経験者を求めておりますので、ご興味がございましたらぜひお気軽にお問い合わせください。