テクニカルサポートディレクター

掲載日 19 July 2022
年収 1,200万円~1,800万円
勤務地東京都
雇用形態 正社員
業界IT
求人ID20252
お問合せバーバラ ミルチビ

求人詳細

<職務概要>

【テクニカルサポートのオペレーションマネジメント】
・同社のITプラットフォームの品質と信頼性を向上させるため、あらゆるレベルのプロダクションサポートITシステム/環境と使用状況を監視すること。
・ITインフラの信頼性とスケーラビリティを確保する。技術的なリスクを軽減する。
・製品エンジニアリングチームと密接に連携し、製品立ち上げのイニシアティブをサポートし、高品質なプロダクションサポートを推進する。
・製品/プラットフォームの技術的なエスカレーション(L1、L2を含む)のトラブルシューティングとサポート。
・エンジニアリング、営業、顧客組織などの社内関係者のコンサルタントや専門家として、技術的な導入の障害を解決し、プラットフォームを改善する。
・関係者と協力して日本のビジネス目標を実現するためのクラウドベースの技術アーキテクチャ、移行アプローチ、アプリケーションの最適化を設計する。
・データセンターの運営管理(例:サーバー/ハードウェアのアップグレード、サーバーの強化、新規小売店のオンボーディングなど)
・情報セキュリティポリシーに基づく技術的なアドバイスの提供
・既存のITインフラ管理ニーズを評価し、ITインフラリソースの利用を最適化する。
・4~6名程のマネジメント

<応募要件>

・エンジニアリング、コンピュータサイエンス、インフォメーションテクノロジーまたは関連する技術分野の学位(または同等の実務経験)を有し、合計10年以上の関連経験を有し少なくとも5年のITインフラストラクチャの実務経験があること
・口頭および書面による優れたコミュニケーション能力(日本語、英語に堪能であること)
・IT戦略立案、ソリューションデザイン、プログラム/プロジェクトデリバリー、サービスマネジメント、ベンダーマネジメントを成功させた実績
・技術・運用サポートスタッフ、ITサービスデリバリーマネージャーのチームマネジメントの経験
・DevOpsおよびソフトウェア開発全般に関する技術的な知識
・ITアーキテクチャ、SDLC、クラウドエンジニアリング、DevOps、ITセキュリティの実践に精通していること
・以下のアプリケーション/環境に関する知識
-Azure / AWS / Googleクラウド
-Python、scala、typescript、java などの言語
-データベース(Hadoop、Mongo、リレーショナルなど)
-データ監視アプリケーション (例: Splunk, Datadog など)
・Point Of Sales (POS)システムの知識大歓迎
・プロジェクトマネジメント経験(アジャイル/ウォーターフォール)
・分析能力、判断力、ビジネスへの強い関心
・技術チームの管理・指導の実績があること(効果的なコーチングを行い、実践的なチームプレーヤーであること)

【歓迎要件】
・ITILの基礎知識を有していること。
・プロセス指向の考え方と顧客重視の姿勢でITSMをしっかり理解していること。
・ITグローバル企業における地域別ITチームでの勤務経験。
・システム運用の効率化、改善、トレーニングの必要性に関するKPIを定義し、監視する能力。
・高い対人能力、コミュニケーション能力(社内のビジネスチームやグローバルITチームと効果的にコミュニケーションをとることができる)
・継続的な改善に重点を置いていること

<会社概要>

米系グローバルマーケティング企業です。 リテール、消費財メーカーなどCustomer Packaged Goodsに対しターゲットマーケティングに特化したマーケティングソリューションを提供しており、日本でも事業を急拡大中です。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員
勤務地:東京
年収:1,200万円~1,800万円
就業時間:9:00~17:30(実働 7.5 時間)※ リモートワーク、フレックスタイム制度あり
業界:IT・デジタルメディア

<注目ポイント>

こちらはピープルマネジメントのご経験も積んでいただけるポジションです。米国と英国のグローバルチームと密に連携を取っていただくため、ご自身の英語力も使ってご活躍いただけます!ご興味がございましたら是非お気軽にお問い合わせください!