​＜職務概要＞

・アカウント管理やプロフェッショナルサービスチームのメンバーと密接に連携しながら、実装プロジェクトや継続的な付加価値サービスを実行する。
・ビジネス目標を理解し、プロフェッショナルサービスチームと連携して、それらを技術的な構成や詳細設計の成果物に結びつけることで、新規顧客や既存顧客のオンボーディングを推進する。
・詳細なプロジェクト計画のスケジュールと作業内訳の構造を開発し、マイルストーンの日付と作業の品質に対するプロジェクトチームの説明責任を確保する。
・包括的な週次ステータスレポートを作成し、エグゼクティブスポンサーや社内外のプロジェクトチームとのコミュニケーションプランを作成する。
・実装リスクの特定と軽減
・顧客のビジネス、戦略目標、課題を深く理解し、顧客から信頼される専門家やアドバイザーとしての地位を確立する。
・クライアントと協力して、主要なプロセスフローをマップ化し、調査結果を文書化し、クライアントに推奨事項を提示する。
・ビジネス上の知見と推奨事項をスケーラブルなソリューション設計に組み込む。
・適切なワークトラックの調整、ガバナンス、およびシステムを通じて、プロジェクトを成功させるためのセットアップを行う。
・個々のコントリビューター、マネージャー、エグゼクティブを含むレベルでのクライアントとの日々のインプリメンテーションのやり取りを管理する。
・プロジェクト関連のドキュメントを作成し、維持することで、重要なプロジェクトのマイルストーンをオンタイムで予算内で完了させる。
・ビジネス要件を技術仕様に変換する。
・同社の設計、構成、構築、テスト、デプロイメント、導入後のサポートなど、エンゲージメントのライフサイクル全体を通してチームメンバーと協力する。
・ソリューションデザインを提示し、ユーザーテストセッションやエンドユーザートレーニングを通じ、クライアントからのフィードバックを得る。

＜応募要件＞

・専門的なサービス、経営コンサルティング、カスタマーサクセス等の分野での5 年以上の実務経験
・エンタープライズ・ソフトウェア・アプリケーションの実装に関する深い知識と経験
・ライフサイクル全体を通して、中規模または大規模なプロジェクトを管理した経験
・Web アプリケーションに関する技術知識（HTML、CSS、JavaScript）及び開発経験
・技術的およびビジネス的に C レベルの利害関係者との優れたコミュニケーション力
・曖昧な状況や設計プロセスの中で構造を構築する能力
・技術的なプロセスを通じて顧客を誘導する際に安心できる強い技術力
・企業内または外部コンサルタントとしてプロセスフローの最適化と組織変更管理の経験
・最高レベルの誠実さを持ったチームプレーヤー
・流暢な日本語とビジネスレベルの英語

＜会社概要＞

ソフトウェア、ウェブサイト、アプリなどの定着化を図るSaaSを展開するアメリカの多国籍IT企業です。同社のソフトウェア製品は、Fortune500の企業をはじめ世界160ヵ国以上、約2,000社の企業・組織で導入されています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：東京　※フルリモートワーク制度あり
年収：～1,400万円＋RSU
業界：IT

＜注目ポイント＞

こちらのポジションは顧客折衝の機会が多く、技術＋ビジネスの面でキャリアを積んで頂けます！7名の少数精鋭チームですがグローバルな就業環境です。フルリモートワークやRSU等の高い給与体系など、外資系ならではの待遇の良さも魅力の企業ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください！