＜主な仕事内容＞

《SaaS領域◆継続率99％以上のサービス担当◆ハイブリッド＆フレックス勤務OK》

【20％が海外メンバーのグローバルな環境】
※ハイタッチ型のカスタマーサクセス活動を通じて、プロダクト活用の定着支援や課題解決を行い、継続率向上、顧客単価の最大化を担っていただきます。

・既存顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス業務
・顧客課題・ニーズの把握、ステークホルダーとの関係構築
・利用フェーズに基づくプロダクト活用促進
・活用ゴールの設定・振り返り支援
・活用阻害要因に対する改善提案・実行
・適切な利用促進による継続利用支援
・利用範囲拡大を通じたアップセル・クロスセル創出

＜注目ポイント・魅力＞

・日本発クラウドセキュリティ/SaaS企業における成長フェーズ参画
・99％以上の利用継続率を誇るSaaSサービスをご担当
・既存顧客へのハイタッチ活動を通じた顧客単価向上への貢献
・海外拠点を含むグローバルな事業展開と多様なチーム環境
・フレックスタイム制度を活用した柔軟な働き方

＜応募要件＞

【必須要件】
・SaaS企業におけるカスタマーサクセス実務経験（2年以上）
・SaaS企業における営業実務経験（2年以上）
・ソフトウェアベンダー/SIerでのITソリューション営業経験（2年以上）
・学士号
・ビジネスレベルの日本語力および日常会話レベルの英語力

【歓迎要件】
・大手企業との顧客折衝経験
・セキュリティ関連製品の取扱経験
・組織またはプロジェクトマネジメント経験
・社内外ステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験

＜会社概要＞

【日系クラウドセキュリティ/SaaS企業】
・国内市場において高い評価を確立しているクラウドセキュリティ/SaaSプロバイダーです。
・複数のセキュリティ機能を統合したプロダクトを展開しており、幅広い業種・企業で導入実績があります。
・海外拠点を含むグローバルな事業環境のもと、継続的な成長を遂げている企業です。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：東京都/大阪府/東海地方　
※オフィスとリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務制度あり
勤務時間:フレックスタイム制度あり
年収：～1,200万円
業界：IT