​＜職務内容＞

※※レポート先は日本支社長！近年成長を遂げているグローバルIT企業から、より良いUI/UXのためにWebおよびモバイルアプリケーションを強化し顧客体験を向上させるオペレーションマネージャーの募集です。※※

・主要顧客に対するオンボーディングサポートの提供
・営業および財務チームとの協力の下、注文から現金化のサイクルの管理
・すべての在庫品目における十分な在庫レベルの維持
・注文管理システムのマーチャント情報の更新、取引データの取得、サービス料金のタイムリーな計算
・外注のコールセンターの管理、ユーザーからの問い合わせの対応
・FAQサイトやその他のユーザーガイドの改善
・ITおよび製品管理チームと協力の下、注文管理システムの改善
・様々な顧客関連プロジェクトのリード（NPS、システムロードマップ開発、データ管理、内部監査など）
・KPIの設定・管理、マネジメントチームへのレポート
・オペレーションチームおよび外部ベンダーのマネジメント

＜応募要件＞

【必須要件】

・複雑なテーマについて複数のプロジェクトを同時に管理した経験（10年以上）
・学士号以上
・分析スキルとデータ管理
・堪能な英語力（読み書き・オーラル）
・優れたコミュニケーション能力
・積極的なマインドセット
・好奇心旺盛で実践的、および協調的な仕事スタイル
・新しいテクノロジーへの興味関心
・グローバル、リージョナル、国内のマネジメントに対して意見を述べる自信と独立性
・チームや仲間を活気づけるリーダーシップ
・自ら決断し、実行できる自律性
・社内外の顧客を喜ばせたいという情熱を持った顧客志向
・組織の多文化性を尊重し、刺激的で多様なコミュニティと共に働く能力

【歓迎要件】

・データ管理および解析、決済ビジネスに関する法律や規則の知識
・決済ビジネスおよびカード業界の経験

＜企業概要＞

クライアント企業の組織効率化を支援するITソリューションを提供している欧州系外資系IT企業です。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：東京
年収：～1,200万円
業界：IT

＜注目ポイント＞

従業員の生活向上や組織効率化を支援するソリューションを提供するグローバルITカンパニーで、特にコロナ禍～コロナ以降の数年間は非常に好調な成長を遂げています。レポート先は日本支社長で、グローバルとのコミュニケーション機会もございます。ご興味がございましたら是非お気軽にお問い合わせください！