​＜主な仕事内容＞

《マネージドサービス担当◆高年収～2,000万円◆リモートOK》

【日本事業の成長を牽引するAPACヘッド直属ポジション】
※新規案件獲得から契約後のサービス提供、P&L管理、顧客との長期関係構築まで、サービスデリバリー全体を統括していただきます。

・契約に基づくサービス提供と品質管理の統括
・社内外との連携による提供体制の構築・改善
・監査・エスカレーション対応およびガバナンス運営
・契約更新・文書管理・レポート作成・指標報告
・追加サービスの企画・提案、営業・予算支援による事業成長促進
・課題解決と迅速対応による顧客満足度向上 等
◆レポートライン： APAC Head

＜注目ポイント・魅力＞
・60,000社以上の顧客を持つグローバル企業
・国内事業を推進するAPACヘッド直属ポジション
・日本市場でのマネージドサービス事業の成長に直接ご貢献
・担当顧客の対応チームの責任者としての大きなやりがい＋裁量

＜応募要件＞

【必須要件】
・大卒以上
・ビジネスレベルの英語力
・SLA・KPI管理と改善推進力

＜ご経験＞
・7年以上のITサービス提供/オペレーション分野における実務
・3年以上のクライアント対応のサービスデリバリーマネージャー等のリーダーシップ経験
・クラウドサービス提供管理
・チーム・ベンダー間の調整

＜会社概要＞

【外資系ソフトウェア企業】
・エンタープライズに特化したクラウド型業務ソフトウェアを展開するソフトウェアベンダーです。
・業界特化の機能が網羅されたソリューションが特徴です。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：東京都　※リモートワーク制度あり
勤務時間：9:00～17:30
年収：1,000万円～2,000万円
休日：土日祝日、年末年始、その他同社指定の休日
業界：IT