​＜職務内容＞

※※HW関連のテクニカルサポートチームのリーダーとして業務推進し、社内外関係者との交渉・調整
などを通してチームとしてのアウトプットを導いていただきます。※※

【業務詳細例】
1. チームのリーディング
2. 顧客サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQなどの作成と提供
3. 国内外サービス技術者へのテクニカルトレーニングの提供
4. 市中から報告される苦情について、分析に必要な情報を収集し、技術と連携しながら暫定策、是正策を導き出す。
5. 技術、企画メンバーに対して、修理/サービス性向上や、不具合の未然防止のための提案し、顧客満足を向上させる。
6. カスタマ―サービス運用における、業務の効率化やコスト削減
7. 顧客満足度向上のための各種プロジェクトの推進、サポート

＜応募要件＞

【必須要件】
・チームリーダー、プロジェクトリーダー、管理職のご経験
・カスタマ―サービスやテクニカルトレーニングの実務経験 または 製造/生産技術または設計経験（3 年以上）
・テクニカルスキル（電気図面、メカ図面の理解、不具合分析能力）

【歓迎要件】
・海外顧客、グループ会社との業務経験（英語での業務経験）
・医療機器関連の各種省令、規制に関する知識、医療機器の製品知識

＜会社概要＞

非常に長い歴史を有する医療機器、診断機器等の開発を手掛ける日本企業です。売上高では海外市場での割合が高く、世界でもトップレベルのシェアを誇る製品を有するグローバル医療機器メーカーです。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：1,000万円～1,200万円
勤務地：東京
就業時間：8:30～17:15
業界：医療機器

＜注目ポイント＞

AI、眼科、ロボティクスなど複数の事業部があり、2,000人以上の社員が働く日本を代表するグローバルメーカーです。テクニカルサポートチームのリーダーとしてご活躍いただけるポジションで、マネジメントのご経験を積んでいただけます。勤務制度が整っておりご就業頂きやすい環境ですので、ご興味がございましたらぜひお気軽にお問い合わせください。