＜主な仕事内容＞

《高年収～2,000万円◆CS組織を統括する経営メンバー》

【HR SaaSの成長戦略を担う高裁量ポジション】
※経営メンバーとして事業全体の成長をリード◆外国資本参画の第二創業期に、パートナー・アライアンス戦略を含む成長施策を推進していただきます。

・本部戦略の立案・実行によるLTV・NRR向上
・組織デザイン・人員配置最適化・本部PL・人件費管理
・各プロダクト横断のクロスセル・アップセル戦略設計
・データ基盤整備とヘルススコア活用によるCSオペレーション設計
・経営会議でのCS視点による事業戦略検討・プロダクトフィードバック
・NPSを活用したCS施策による顧客満足度向上

＜注目ポイント・魅力＞

・HR SaaS業界のリーディングカンパニー
・外国資本参画・新経営体制下の第二創業期フェーズ
・パートナー・アライアンス戦略を含む事業成長ドライバーを担う高裁量ポジション
・カスタマーサクセス組織全体を管掌し、経営メンバーとして事業成長を主導
・年収～2,000万円の高報酬パッケージ

＜応募要件＞

【必須要件】
・50～100名規模の組織統括経験
・複数の部長・マネージャーを間接マネジメントした経験
・NRR向上、チャーンレート低減、アップセル/クロスセル促進など、数値に基づく事業成長への貢献実績
・カスタマージャーニー全体の設計を主導した経験
・データ基盤構築を主導した経験
・学士号
・流暢な日本語力

【歓迎要件】
・SMB/エンタープライズ両面におけるCS戦略設計・運用の知見
・テックタッチを活用したスケーラブルなカスタマーサクセスモデル構築経験
・人事・労務領域におけるドメイン知識、または同領域プロダクトへの関与経験

＜会社概要＞

【日系HRテック企業】
・人事労務領域におけるクラウドサービスを展開し、企業の業務効率化・DXを支援する成長中のHRテック企業です。
・「働きがいのある会社」認定をはじめ、組織づくりの面でも外部から評価を受けています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
勤務地：東京都　
※オフィスとリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務制度あり
勤務時間：フレックスタイム制度あり
年収：1,500万円～2,000万円
休日：土日祝、夏季休暇、年末年始、その他同社指定の休日
業界：IT、人事・総務