​＜主な仕事内容＞

《フレックスタイム制◆高年収～1,200万円◆グローバル連携》

【サービスオペレーション統括ポジション】
※テクニカルサポートおよびサービスセールス機能を統括し、KPI管理・業務改善・契約戦略の推進を通じてサービスビジネスの成長と顧客満足向上を担います。

・直属部下の指導、コーチング・人材育成
・顧客期待を上回るテクニカルサポート体制構築・チーム育成
・日常業務推進に向けたKPI設計・モニタリング
・社内関係部門との連携によるビジネスパフォーマンス・顧客体験向上
・業務効率化・事業目標達成に向けた改善プロジェクト推進
・サービスビジネス成長に向けた戦略立案・実行
・メンテナンス契約、価格設定、新サービスメニュー等の成長戦略策定
・サービスオーダー、売上・利益、受注残の管理

＜注目ポイント・魅力＞

・サービスセールス、テクニカルサポート、バックオフィスの3チーム統括ポジション
・国内サービスオペレーション改善活動の主導機会
・日本サービスヘッドおよびAPAC・グローバルチームとの連携環境
ぜひお気軽にお問い合わせください！！

＜応募要件＞

【必須要件】
・ヘルスケア、ライフサイエンス、産業、IT領域におけるアフターマーケットサービス管理経験（3年以上）
・ピープルマネジメント経験（1年以上）
・CRM・ERPシステムの使用経験
・顧客キーパーソンとの関係構築力および交渉・営業スキル
・顧客ニーズに基づく価値提案力およびコミュニケーション能力
・理系学士号
・流暢な日本語力とビジネスレベルの英語力

＜会社概要＞

【外資系ライフサイエンス機器メーカー】
・欧州発の精密光学技術を強みとし、世界数十カ国で事業を展開しています。
・研究・医療分野向け顕微鏡や関連機器の開発・製造・販売を行っています。
・高い技術力を背景に、グローバル市場で評価される製品ポートフォリオを有しています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：1,000万円～1,200万円
勤務地：関東地方　※詳細は面談にてご説明いたします。
勤務時間：フレックスタイム制度
業界：科学技術