カスタマーサービスマネージャー〔大阪〕★リモートワーク制度あり★
求人詳細
<職務内容>
※新規コンフィデンシャルのシニアポジション案件★グローバルトップ医療機器メーカーのオーダープロセッシングチームの統括をお任せします!
【主な業務内容】
・サプライチェーンにおける受注・出荷~売上計上迄の一連の業務進捗のモニタリング・管理
・カスタマーサービスにおける社内外へのサービスの向上業務
・顧客納期遵守のための業務委託会社と作業優先度についての調整
・作業生産性、作業品質、顧客サービスのパフォーマンスの測定、可視化、改善案の立案、実行
・各種業務プロセスや手順の改善・標準化の実施
・納期遵守のための業務の改善点の立案、実行
・監査要件に基く業務改善点の実施
・各種レポートの作成、集計(Excel/Powrer BI 等でのデータ集計や加工)
・社内外のステークホルダーとの関係構築、協業体制の強化 等
<応募要件>
【必須要件】
・カスタマーサービス現場の作業計画立案や関係部門との調整経験
・センター作業指示などの監督業務のご経験
・SAPまたはOrackeなど各種統合システム(ERP)のユーザー経験
・リーンシックスシグマ手法、統計分析、原因分析スキル
・ロジカル思考
・PCスキル(Excel(関数)、Word、Power Point 等)
・英語力(オーラルおよび読み書き)
・Activity Based Costingに関する知識
【歓迎要件】
・Power BIスキル
<会社概要>
幅広い製品群を有し、常に高品質のテクノロジーを駆使した新製品をリリースしている世界トップクラスの医療機器企業です。
<労働条件・その他>
雇用形態:正社員
勤務地:大阪 ※オフィスとリモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務制度あり
就業時間 9:00~17:30
年収:~1,200万円
業界:医療機器
<注目ポイント>
世界トップクラスの医療機器メーカーから新規コンフィデンシャル案件の募集です!オーダープロセッシングチーム約20名の統括をしていただくカスタマーサービスのシニアポジションです!SAP、オラクルなどのご経験者の方は特に歓迎いたしますので、ご興味がございましたら是非お気軽にお問い合わせください!