カスタマーサクセス 仕事

• 東京都
• ～1,600万円
• 投稿日 7日 前

＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,600万円◆週3日リモートOK◆フレックスタイム制》 【業界を牽引するグローバルリーダー企業への参画】 ※エンタープライズ企業に対するIAMの技術指導やベストプラクティスを提供し、製品の定着化と顧客の成功を推進していただきます。 ・エンタープライズ企業の顧客ポートフォリオにおける長期的な信頼関係の構築・維持 ・顧客の利用状況や導入指標のモニタリング、リスク特定と緩和策の策定による契約更新の確実化 ・IAMプロトコル（OAuth/OIDC/SAML）、SDK、API連携に関する技術指導および顧客支援 ・顧客フィードバックの製品管理チームへの還元による製品ロー...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 約2ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 《部門の立ち上げ・リード◆リモート&フレックスOK》 【ゲノム医療・遺伝子検査領域の専門性向上&キャリアアップ機会】 ※最先端のがんゲノム検査を通じて個別化医療の発展に貢献◆問い合わせ対応、関連部門との連携による課題解決をご担当いただきます。 ・医療機関・営業部門からの問い合わせ対応 ・関連部門との連携による課題解決 ・問い合わせ・回答内容のCRMへの登録・情報品質の維持 ・FAQ・業務ナレッジの作成・更新 ・重要案件の解決・モニタリング・対応支援 ・顧客対応プロセスの改善提案 ・問い合わせデータの整理・分析・共有 ・将来的にはCRM・ナレッジ管理等の業務 ＜注目ポイ...

• 東京都
• 1,000万円～1,400万円
• 投稿日 3ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 《安定基盤を持つ急成長企業◆フルフレックス勤務OK》 【事業成長と組織成長をリードする中核ポジション】 ※カスタマーサクセス・カスタマーサポート機能を統括し、戦略の策定・実行や業務改革を通じて、顧客価値の最大化と事業成長を推進いただきます。 ・組織戦略/KPIの策定・実行 ・主要KPIの達成を通じた事業成長の推進 ・顧客インサイトを活用した事業戦略の推進 ・主要顧客との折衝・関係構築 ・顧客フィードバックを基にしたサービス改善の推進 ・AI活用を含む業務改革・プロセス改善の推進 ・顧客体験向上に向けた運用体制の構築 ・組織マネジメント・人材育成 ＜注目ポイント・魅力＞...

• 東京都
• ～1,050万円
• 投稿日 7ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 《マネージャーへのキャリアパスあり◆高年収～1,050万円》 【グローバルに展開する大手ヘルスケア・バイオテック企業】 ※技術プレゼンテーションや顧客サポートを通じて売上目標達成に貢献し、顧客満足度向上と関係構築を推進するポジションです。 ・技術プレゼン・セミナー・デモを通じた売上最大化および目標達成 ・顧客への専門的な製品サポートの提供 ・顧客満足度向上と長期的な顧客関係構築　等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・国内トップシェアの製品を有する外資系ヘルスケア・バイオテクノロジー企業 ・将来的なマネージャー職へのキャリアパス ・年収～1,050万円の高報酬パッケージ ぜひお...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 8ヶ月 前

＜主な仕事内容＞ 《新設ポジション◆カスタマーサポートプロセスの構築・改善経験をお持ちの方 大歓迎》 【経営層と連携する業務機会を通じた成長環境】 ※今後同社の中核となる新規事業において、導入後の顧客支援を中心としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 ・既存顧客のオンボーディング支援（導入後一定期間における活用定着の支援） ・定期的な製品活用状況のチェックとプロアクティブなフォローアップ ・利用状況データに基づく活用提案・追加機能提案 ・顧客対応の成功パターン整理とCS業務フローの構築・改善 ・初期設定支援および運用トレーニングの実施 ・月次での活用状況レビューと改善提案を含む...

• 東京都
• ～1,300万円
• 投稿日 8ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 《契約・オファー領域担当◆～週4日リモートOK◆スーパーフレックスタイム制度》 【子育て世代 必見◆充実の育児費用補助で高い育休・産休取得実績】 ※契約・オファー関連プロダクトの企画・推進を統括！関係部門との連携を通じ、製品ライフサイクル全体を担っていただきます。 ・契約・オファー開発プロセスの課題整理、活用製品の選定 ・顧客要件の収集、製品ビジョン・スコープ策定 ・製品ビジョンに基づく製品バックログ作成・管理 ・バックログの優先順位付け・進捗管理 ・契約・オファー領域のアジャイル開発チームの統括 ・製品ライフサイクル全体の管理 ・海外へのダイレクトレポート ＜注目ポ...