カスタマーサクセスの求人

• 東京都
• 1,500万円～1,700万円　
• 投稿日 15日 前

​＜職務内容＞ ＜テクノロジー市場で急成長しているSaaS企業に参画するまたとないチャンス！＞日本のオペレーション、クラウドコンピューティングとSaaSソリューションの未来を創造して頂くやりがいのあるポジションです！ 【職務内容】 ・ソリューションコンサルタントと連携し、スタッフ/クライアント向け研修、ウェビナー、プレゼンテーション、研修内容の日本語化等を担当して頂きます。技術職ではありません。 ※詳細は面談時にコンサルタントにご確認ください。 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・大卒以上 ・IT業界経験（SaaSの経験尚可） ・Enterprise向けSoftware領域でのCSM経験もしく...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 20日 前

​＜職務内容＞ **会社拡大のためのオープンポジションです！**すべての顧客との最初の接点となる非常にやりがいのあるポジションです！ 【職務内容】 ・顧客との関係を管理し、サポート提供/顧客満足を確保する ・顧客への製品のトレーニング（非外科手術用製品/外科手術用製品を問わない） ・見込み顧客への製品デモンストレーションの実施 ・消耗品の売上目標達成に責任を持つ。 ・営業チームや臨床スペシャリストと協力し、顧客期待を上回る。 ・顧客からの問い合わせや問題の特定/解決 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・大卒以上 ・看護師経験3年以上 ・医療機器の知識尚可 ・医師へのトレーニング経験 ・優れた対...

• 日本
• 1,000万円～1,300万円
• 投稿日 29日 前

​＜職務内容＞ 《東京orソウルでご活躍いただけます！》日本と韓国両方のマーケットを担当いただき、語学力を活かして頂けるポジションです。 【主な業務内容】 ・主要顧客のポートフォリオ管理 ・組織全体でのユーザー導入の推進 ・関連会社や顧客との定期的なビジネスレビューおよび戦略的イニシアチブに関する検討 ・ベストプラクティスや製品の最新情報に関するコミュニケーション ・社内のチームへの製品に関する顧客のフィードバックの提供 ・顧客へのアドバイサーとしての対応業務 ・顧客との長期的なパートナーシップの確立 ・グローバルとのコミュニケーション ・製品の使用に関するアプリケーションサービスの提供...

• 東京都
• ～1,000万円
• 投稿日 約2ヶ月 前

​＜職務内容＞ 成長中のスタートアップ・フィンテック企業にて、経営陣と協働しながら経営視点での課題把握に基づいた意思決定ができるポジションです！ 【主な業務内容】 ・社内の営業やマーケティング部門からの質問や相談対応 ・契約前顧客・既存顧客向けのサポート(主にチャットサポート) ・契約前顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案 ・オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って) ・リリース前機能の検証、テスト（ユーザーの代理としてのフィードバック） ・その他、顧客がプロダクトを活用するための必要業務（例えばリリースノートの提供や、要望の管理など） 【本...

• 東京都
• ～1,400万円
• 投稿日 6ヶ月 前

​＜職務内容＞ ※※アジェンダの詳細を決定し、顧客の期待と契約内容の適合性などの進捗状況をモニタリングするなど、キックオフからクローズアウトまでサービスデリバリーをリードいただくポジションです。※※ 1. カスタマーエンゲージメント ・主要なビジネスおよび技術関係者との関係を構築し、顧客にとって信頼できるアドバイザーとして活動する。 ・顧客との信頼性を確立し、顧客、パートナー、同僚との問題解決パートナーシップを構築する。 ・ITマネージャーや技術者からCレベルの経営幹部まで、顧客にソフトウェアソリューションを提示する。 ・技術提案書を作成し、技術発注の納品を管理する。 ・エスカレーション...

• 東京都
• 2,000万円～3,100万円
• 投稿日 6ヶ月 前

​＜職務内容＞ 【主な職責】 ・年間予算および月次予測に照らした包括的な損益の管理および達成 ・同社とグローバルカスタマーサービス組織の整合性を守りながら、経常収益のサービスモデルへの移行を実現する。 ・標準的なツール、方法論、プロセス、サービスの提供など、グローバルな一貫性を提唱する。 ・グローバルなマトリックス部門との連携 ・同社とグローバルカスタマーサービスの戦略をサポートし、チームの発展に貢献する。 ・グローバルカスタマーサービスチームのパフォーマンスにおける品質と整合性を推進し、経常的で予測可能な収益性の高いビジネスを最大化する。 ・ローカル、リージョナル、グローバルのパートナ...

• 東京都
• 1,000万円～1,800万円
• 投稿日 約1年 前

​＜職務内容＞ ※※製造業の基幹システム(ERP,SCM,BI 等)構築やグローバル化に向けたマーケットニーズに対応するため、即戦力となる プロジェクトマネージャーを募集いたします。ソリューション提案において営業部門と協調してシステム導入の提案を実施し、さらに導入テンプレートの保守および改善を行って頂くお仕事です！※※ 【主な業務内容】 ・ソリューション提案活動。具体的には、プロジェクトチーム編成、導入費用見積、プレゼンテーション 顧客ビジネスのヒアリングと要件定義 ・ステークホルダーとの折衝およびチェンジマインド ・ERP/SCP/BI 導入プロジェクトにおけるリソース、予算、スケジュ...

• 東京都
• 1,000万円～2,000万円
• 投稿日 1年以上 前

​＜職務内容＞ ・ビジネス課題ヒアリングと同社のソフトウェアによる課題解決型提案による新規顧客開拓 ・PoCプロジェクトの全体リードおよびビジネス観点による価値訴求 ・AIモデルの業務実装に向けた新業務プロセス設計とシステム化提案 ・既存顧客に対する同社のソフトウェアの活用度向上のための提案やコンサルティング実施 ※カスタマーサクセス活動（CSM） a. お客様に対する深い理解、継続利用と利用拡大の推進 （リテンション活動） b. お客様ニーズに対する価値提供の提案（アップセル、クロスセル活動） c. 顧客満足度の維持と向上（エンゲージメント向上） d. 製品の価値向上（プロダクトフィー...