テクニカルサービスの求人

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 1日 前

＜主な仕事内容＞ 《新設ポジション◆カスタマーサポートプロセスの構築・改善経験をお持ちの方 大歓迎》 【経営層と連携する業務機会を通じた成長環境】 ※今後同社の中核となる新規事業において、導入後の顧客支援を中心としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 ・既存顧客のオンボーディング支援（導入後一定期間における活用定着の支援） ・定期的な製品活用状況のチェックとプロアクティブなフォローアップ ・利用状況データに基づく活用提案・追加機能提案 ・顧客対応の成功パターン整理とCS業務フローの構築・改善 ・初期設定支援および運用トレーニングの実施 ・月次での活用状況レビューと改善提案を含む...

• 日本
• 応相談
• 投稿日 1日 前

​＜主な仕事内容＞ 《看護師 必見◆注目の美容医療業界◆関西エリア勤務》 【複数の主要製品で日本市場シェアNo.1獲得のグローバルリーダー企業】 ※美容クリニックへの製品導入支援、デモンストレーション、トレーニング提供を通じて、同社製品の普及と顧客満足度向上に貢献いただきます！ ・美容医療分野のクリニックでの製品サポート・トレーニング業務 ・製品デモンストレーション、導入後のトレーニング・フォローアップ ・医師・KOL、社内営業・マーケティングチームとの連携 ＜注目ポイント・魅力＞ ・美容医療機器分野で世界的高評価を誇るリーダー企業 ・国内市場シェアNo.1の製品を複数所有 ・アジア・米...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 1日 前

​＜主な仕事内容＞ 《ヘルスケア領域◆大手グローバル企業◆幅広い製品ポートフォリオ》 【大手グローバルヘルスケア企業のカスタマーサービス】 ※安定した経営基盤を持つグローバル企業にて、Salesforce・SAPを活用した注文・配送に関する顧客課題の解決をご担当いただきます。 ・注文・配送・請求に関する顧客問い合わせ対応（電話・メール） ・クレーム内容の分析および関係部門への調査・連携 ・Salesforceを用いた紛争対応・エスカレーション管理 ・SAP（ECC、S/4HANA）でのクレジット処理・承認 ・社内部門（財務/CS/営業）への対応状況の共有 ・Salesforceを活用した...

• 東京都
• ～1,300万円
• 投稿日 7日 前

​＜主な仕事内容＞ 《契約・オファー領域担当◆～週4日リモートOK◆スーパーフレックスタイム制度》 【子育て世代 必見◆充実の育児費用補助で高い育休・産休取得実績】 ※契約・オファー関連プロダクトの企画・推進を統括！関係部門との連携を通じ、製品ライフサイクル全体を担っていただきます。 ・契約・オファー開発プロセスの課題整理、活用製品の選定 ・顧客要件の収集、製品ビジョン・スコープ策定 ・製品ビジョンに基づく製品バックログ作成・管理 ・バックログの優先順位付け・進捗管理 ・契約・オファー領域のアジャイル開発チームの統括 ・製品ライフサイクル全体の管理 ・海外へのダイレクトレポート ＜注目ポ...

• 東京都
• ～1,400万円
• 投稿日 8日 前

​＜主な仕事内容＞ 《エンターテイメント領域◆～週3日リモート＆フレックス勤務OK》 【フラットな職場環境が魅力のグローバルエンターテイメント企業】 ※APACや米国チームとの連携の下、国内外のITサポート業務統括やグローバル導入プロジェクトを推進いただきます。 ・日本・アジア地域におけるITサポートのマネジメント ・ITサポートデスクの運営・目標管理・PDCA推進 ・ITサポート業務のレポート作成・マネジメントへの報告 ・Windows/Mac PCのキッティング業務の計画・実行管理 ・PC機器の資産管理、棚卸計画の策定・実施 ・グローバルITサポートチームとの連携 ・グローバルITプ...

• 東京都
• ～1,000万円
• 投稿日 8日 前

​＜主な仕事内容＞ 《英語力を活かせるグローバルポジション◆ハイブリッド勤務》 【データドリブンな労働力分析スキル習得とキャリア成長のチャンス】 ※安定したブランドと事業基盤を誇る世界的旅行テック企業にて、コールセンター運営と労働力分析を通じて業務改善を推進いただくポジションです。 ・労働力需要の予測 ・勤務スケジュールの作成・最適化 ・スキル・人数に基づく従業員配置 ・労働力のリアルタイム監視・調整 ・パフォーマンス指標の分析・改善提案 ・労働法・社内規定遵守の確認 ・勤怠・生産性・スケジュール効率のレポート作成 ・労働管理データ・ツールの導入・運用 ＜注目ポイント・魅力＞ ・～週2日...

• 東京都
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• 投稿日 14日 前

 ＜主な仕事内容＞ 《ヘルスケア領域◆ハイブリッドxフルフレックス勤務OK◆出張あり》 【幅広い製品ポートフォリオを展開する医療機器メーカー】 ※世界100カ国以上で事業展開し、安定した収益基盤を有するグローバル企業◆トレーニングやデモの実施、学会への参加等幅広くご活躍いただけけます！ ・顧客先での製品・ソリューションに関するトレーニングの実施 ・定期的なフォローアップ・問い合わせ対応 ・ユーザー向けイベント等を通じた既存顧客の満足度向上支援 ・顧客の要望/フィードバックの収集・開発部門への共有 ・他部門との協力による社内技術的・臨床的専門性の向上支援 ・関係部門と連携した新製品導入時の...

• 日本
• ～1,000万円
• 投稿日 15日 前

​​＜主な仕事内容＞ 《カントリーマネージャー直属ポジション◆NGS領域経験不問◆フルリモート》 【裁量が大きく、影響力を発揮しやすい事業拡大フェーズ】 ※国内急成長中のNGS関連企業◆最先端のゲノミクス分野を支える技術・営業支援ポジションとして顧客対応から実験サポートまで幅広くご担当いただきます。 ・担当サービスに関する営業・売上支援 ・NGSライブラリ調製 ・顧客先でのライブラリ調製・シングルセル実験の実施（10x Genomics機器操作含む） ・顧客・代理店向けプレゼンテーションの実施 ・ラボ管理・実験サポート ・実験プロジェクトの進行管理 ・サンプルの収集・発送対応 ・技術サポ...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 15日 前

​​＜主な仕事内容＞ 《ハイブリッド勤務活用に積極的な柔軟環境◆グローバルとの連携あり》 【在宅勤務を積極的に取り入れられる環境】 ※APAC唯一の国内工場を有し、高い市場シェアを誇る製品群を有するグローバルリーディング企業にて、FSEサポートやグローバルとの連携等、幅広くご活躍いただけます。 ・フィールドサービスエンジニアの内勤業務サポート ・手順書作成、トラブルシューティング、技術問い合わせ対応等の技術サポート業務 ・部品の在庫管理および供給調整、発注サポート ・業務プロセス・システム・作業環境の改善・標準化推進 ・オペレーションデータの収集・分析、KPIモニタリング・改善施策立案 ...

• 日本
• 応相談
• 投稿日 15日 前

 ＜主な仕事内容＞ 《東京・大阪・愛知拠点の方、大歓迎◆夜間・緊急対応少なめ》 【医療機器業界未経験でもご応募OK】 ※APAC唯一の国内工場を有し、高い市場シェアを誇る製品群を有するグローバルリーディング企業にて、医療機器の設置・保守・修理をご担当いただきます。 ・保守契約・関連サービスに関する提案・対応 ・医療機器の設置、点検、保守、修理に関するフィールドサービス業務 ・技術的課題に対するトラブルシューティング・原因分析 ・協力会社に対する技術支援・トレーニング対応 ・社内関係部門と連携したサービス品質の維持・向上 ＜注目ポイント・魅力＞ ・洗浄・消毒・滅菌領域において長年の実績を有...

• 愛知県
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• 投稿日 15日 前

​＜主な仕事内容＞ 《愛知拠点の方、大歓迎◆夜間・緊急対応少なめ》 【医療機器業界未経験でもご応募OK】 ※APAC唯一の国内工場を有し、高い市場シェアを誇る製品群を有するグローバルリーディング企業にて、医療機器の設置・保守・修理をご担当いただきます。 ・保守契約・関連サービスに関する提案・対応 ・医療機器の設置、点検、保守、修理に関するフィールドサービス業務 ・技術的課題に対するトラブルシューティング・原因分析 ・協力会社に対する技術支援・トレーニング対応 ・社内関係部門と連携したサービス品質の維持・向上 ＜注目ポイント・魅力＞ ・洗浄・消毒・滅菌領域において長年の実績を有するグローバ...

• 大阪府
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• 投稿日 15日 前

​​​＜主な仕事内容＞ 《大阪拠点の方、大歓迎◆夜間・緊急対応少なめ》 【医療機器業界未経験でもご応募OK】 ※APAC唯一の国内工場を有し、高い市場シェアを誇る製品群を有するグローバルリーディング企業にて、医療機器の設置・保守・修理をご担当いただきます。 ・保守契約・関連サービスに関する提案・対応 ・医療機器の設置、点検、保守、修理に関するフィールドサービス業務 ・技術的課題に対するトラブルシューティング・原因分析 ・協力会社に対する技術支援・トレーニング対応 ・社内関係部門と連携したサービス品質の維持・向上 ＜注目ポイント・魅力＞ ・洗浄・消毒・滅菌領域において長年の実績を有するグロ...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 15日 前

​​＜主な仕事内容＞ 《東京拠点の方、大歓迎◆夜間・緊急対応少なめ》 【医療機器業界未経験でもご応募OK】 ※APAC唯一の国内工場を有し、高い市場シェアを誇る製品群を有するグローバルリーディング企業にて、医療機器の設置・保守・修理をご担当いただきます。 ・保守契約・関連サービスに関する提案・対応 ・医療機器の設置、点検、保守、修理に関するフィールドサービス業務 ・技術的課題に対するトラブルシューティング・原因分析 ・協力会社に対する技術支援・トレーニング対応 ・社内関係部門と連携したサービス品質の維持・向上 ＜注目ポイント・魅力＞ ・洗浄・消毒・滅菌領域において長年の実績を有するグロー...

• 東京都
• ～1,300万円
• 投稿日 16日 前

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,300万円◆リモートワーク＆フレックスタイム制》 【将来的な国内サービスヘッド候補としてのキャリアパス】 ※高品質な製品群を20カ国以上で事業展開するグローバル企業◆国内外において同社最大の事業部にて、サービス部門の統括をご担当いただきます。 ・サービスエンジニア組織の育成・評価・リソース管理 ・サービス部門のKPI設計、パフォーマンスマネジメント ・業務プロセス標準化・効率化、対応スピード改善 ・主要顧客との技術・サービス関係構築 ・クレーム対応、重大インシデントのエスカレーション対応 ・電子顕微鏡製品の保守契約拡大に向けたサービス戦略立案・実行 ・予...

• 日本
• ～1,300万円
• 投稿日 16日 前

​＜主な仕事内容＞ 《新規コンフィデンシャル案件◆グローバル本社直下ポジション》 【英語力を活かせるグローバルポジション】 ※部下マネジメントおよびグローバル本社と連携したプレイングマネージャー業務を担い、技術力・マネジメント経験を最大限に発揮いただきます。 ・製品導入後の保守・メンテナンスおよび顧客サポート業務 ・システム・機器に関する問い合わせ対応・トラブルシューティング ・サービス関連業務プロセスの構築・改善 ◆部下マネジメントあり ＜注目ポイント・魅力＞ ・限定公開のコンフィデンシャル案件 ・技術力・マネジメント経験を最大限に活かせるポジション ・グローバル本社へのダイレクトレポ...

• 東京都
• 1,200万円～2,200万円
• 投稿日 16日 前

​＜主な仕事内容＞ 《限定公開ポジション◆柔軟な働き方◆高年収～2,200万円》 【大手企業の組織変革を担う希少な新設ポジション】 ※価格戦略からP&L管理、海外メンバーのマネジメントまで大きな裁量を持って事業変革に携わっていただきます。 ・製品保守契約の収益化推進 ・保守事業のP&Lマネジメント・統括 ・製品の価格設定・収益戦略の立案・実行 ・グローバルチームの部下マネジメント ＜注目ポイント・魅力＞ ・スーパーフレックスタイム勤務OK ・年収～2,200万円の高報酬パッケージ ・限定公開＆新設の希少ポジション ・組織変革への直接的な貢献機会 ・裁量の大きなシニアマネージャーポジション...

• 東京都
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• 投稿日 20日 前

​＜主な仕事内容＞ 《デジタル技術を活用した次世代医療◆スーパーフレックスタイム制度》 【医療分野で継続的な革新を続けるグローバル企業】 ※社会的意義の高い事業に携わり、仲間とともに世界中の患者の未来を支えるポジションです。 ・医療従事者・患者視点に基づく顧客満足度向上への取り組み ・関連法規・業務マニュアルの遵守（薬機法、個人情報保護法 等） ・製品在庫状況の確認と配送日設定（電話・社内システム活用） ・社内システムへの受注・出荷データ入力、医療機関向けレポートの作成・送付 ・医療機関/代理店からの処方箋入手、内容確認後の出荷処理 ・処方内容に関する確認・問い合わせ対応（医療機関・社内...

• 日本
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• 投稿日 20日 前

​＜主な仕事内容＞ 《多様なキャリアパス◆日本全国からフルリモートOK》 【グローバル市場で展開される精密機器の安定稼働を技術面から支援】 ※顧客先における精密機器の据付、操作説明、保守・修理対応を通じて、製品の安定稼働を支援し、顧客満足度向上に貢献していただきます。 ・精密機器に関するフィールドサービス業務全般 ・顧客先での装置据付、操作説明、既存アプリケーションの検収 ・バリデーション作業、定期点検業務 ・装置トラブルに対する故障診断、修理対応 ・関連サポート製品の提案・販売促進支援 ＜注目ポイント・魅力＞ ・業界トップクラスのブランド力を有する外資系大手メーカー ・全国からフルリモ...

• 岡山県
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• 投稿日 21日 前

​​​＜主な仕事内容＞ 《眼科医療機器担当◆勤務地：岡山》 【低離職率×充実した社内トレーニング制度】 ※休日や時間外出勤が少ない眼科領域でのFSEポジションが、岡山でオープンいたしました！ ・営業・CASと連携した機器の設置・点検・修理対応 ・保守契約対応、顧客サービス機会の創出 ・レトロフィット・アップグレード業務の期日内遂行 ・顧客・業務管理システムへの記録入力 ・パーツの在庫管理 ・SOP・技術部ルールやコンプライアンス遵守 ・サービスコールセンターと連携した迅速な顧客対応 ＜注目ポイント・魅力＞ ・時間外の急な呼び出しが少ない眼科領域 ・低離職率！長期的なキャリア形成のチャンス...

• 宮城県
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• 投稿日 21日 前

​​​＜主な仕事内容＞ 《眼科医療機器担当◆勤務地：仙台》 【低離職率×充実した社内トレーニング制度】 ※休日や時間外出勤が少ない眼科領域でのFSEポジションが、仙台でオープンいたしました！ ・営業・CASと連携した機器の設置・点検・修理対応 ・保守契約対応、顧客サービス機会の創出 ・レトロフィット・アップグレード業務の期日内遂行 ・顧客・業務管理システムへの記録入力 ・パーツの在庫管理 ・SOP・技術部ルールやコンプライアンス遵守 ・サービスコールセンターと連携した迅速な顧客対応 ＜注目ポイント・魅力＞ ・時間外の急な呼び出しが少ない眼科領域 ・低離職率！長期的なキャリア形成のチャンス...