テクニカルサービスの求人

• 日本
• 1,000万円～1,700万円
• 投稿日 3日 前

​＜主な仕事内容＞ 《代表後任候補ポジション◆年収～1,700万円》 【コンフィデンシャル案件◆グローバルとの協働機会あり】歯科領域のリーディングカンパニーでオペレーション部門のマネジメントをお任せします！ ・治療計画の監督と安全性・品質の確保 ・安全な職場環境の確保 ・事業目標と技術導入の促進 ・スタッフの研修 ・効率的な業務運営のための部門管理とチーム編成 ・事業予算の策定 ・業務進捗状況の経営陣への報告 ・インフラ計画、設備購入、メンテナンスの監督 ・カスタマーエクスペリエンス向上のための中核コンピテンシーの構築 ・新製品や業務改善の計画的な展開の実施 ・業務リスク/顧客満足度向上...

• 東京都
• 1,000万円～1,500万円
• 投稿日 6日 前

​＜主な仕事内容＞ 《大手米系IT企業 / 年内入社◆５チーム同時募集！》 【業績好調による増員！年内入社の急募案件につき、短期間の採用プロセス】顧客との強固な信頼関係を築ける魅力のポジション！クラウドにとどまらず、最先端技術を活用したソリューションに携われます。 ・顧客の連絡窓口としての対応業務 ・技術的課題の解決サポート ・顧客との信頼関係の構築・維持 ・ビジネスニーズや技術的な課題の把握 ・顧客への定期的な技術・コスト面でのレビュー、より適切なサービスの提案 ・勉強会等における新サービス情報等の提供 ・サポートケースの把握・社内共有 ・顧客ビジネスへの弊害の抽出、解決 ・チームの知...

• 東京都
• ～1,200万円
• 投稿日 11日 前

​＜主な仕事内容＞ 《AI×半導体の世界的IT企業◆リモートワーク制度あり》 【グローバルR&Dチームとの協働機会多数】AIを活用した先端技術を開発している、日本ではスタートアップフェーズの企業です。早期キャリアアップのチャンスもございます！ ・外部ステークホルダーとの関係構築 ・顧客との技術的エンゲージメント関係の構築（販売後のサポートまで含む） ・報告書や文書の作成、技術的なデモンストレーションの実施 ・セールス部門のサポート ・顧客のニーズの把握 ・顧客の技術的課題への理解、ソリューションの提案 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号（コンピュータサイエンス、電気工学、または関連...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 11日 前

​＜主な仕事内容＞ 《新着コンフィデンシャル案件◆外科領域のリーディングカンパニー》 【英語力不問◆医療機器の現地修理等をご担当！】『医療機器企業トップ25』にも選出された、革新的な製品を取り扱う急成長中の企業です。 ・ 納品先サイトでの機器の修理、点検 ・ 顧客へのメンテナンストレーニングの実施、点検・保守契約の提案 ・ 引き上げ修理のサポート業務（リペアセンターでの作業サポート） ・ データ分析、国内外への報告 ・ 手順書等の文書作成、改訂 ・ 担当業務のスケジューリング 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・流暢な日本語 ・機器の修理・点検業務経験（3年以上） ・PCスキル（MS Wo...

• 大阪府
• 応相談
• 投稿日 16日 前

​＜主な仕事内容＞ ※保守契約の販売実績による高いインセンティブのチャンス ※土日祝日の勤務はなく、ワークライフバランスを大切にできる働きやすい環境が魅力です！ ・クリニックなどの設置先への定期点検訪問 ・機械故障等の緊急対応 ・機器メンテナンス保守契約の説明と締結促進 ★少人数組織のため業務は多岐にわたります。 ★担当製品：医療美容用医療機器（主にレーザー医療機器） ★研修期間：2か月間ほど ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・専門学校卒以上 ・工具を用いたメンテナンス経験（業種不問） ・課題解決で感謝を生むマインドの方 ・基礎的なPCスキル ・前向きな思考（志向）性 ・普通自動車運転免許保...

• 東京都
• ～1,000万円
• 投稿日 25日 前

​＜主な仕事内容＞ ※充実したキャリアアップ制度で短期間の昇進チャンスあり！コールセンターの監督業務に加え、サプライチェーン関連の国内外のプロジェクトマネジメントもご担当頂くやりがいの大きなポジションです！ ・顧客サービスとサプライチェーンの最適化のための戦略的プロジェクトの企画・実施（国内外） ・SAPやおよびオーダーマネジメントに関わるプロジェクトへの参画、国内の要件の調整・伝達 ・担当製品開発の推進、グローバルのベンダーやリージョンチームとの対応業務遂行 ・外部委託されたコールセンター業務の監督 ・ベンダーのパフォーマンス監視・評価・改善活動のリード ・定期的なディーラー訪問でのヒ...

• 東京都
• ～1,000万円
• 投稿日 25日 前

​＜主な仕事内容＞ 《ワークライフバランス◎！》保守契約の販売業務に加えて、マーケティング関連の業務等にも幅広く携われる希少なポジションです！ ・顧客サービスのビジネス目標のリード、財務目標の達成 ・プライシングのフレームワークの導入 ・顧客サービス営業・マーケティング（CSSM）予算の執行 ・契約更新、新規契約、アップグレード販売の推進 ・EOL、EOS、EOGSプロセスの管理、システムの維持率向上 ・代理店パートナーとの協業、サービス品質・予防保全効率の向上 ・営業チームの目標達成の支援 ・関連ビジネス・品質・規制方針と手順の遵守 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・大卒以上 ・豊富な...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 約1ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ ※豊富なキャリアパスが魅力！エンジニア業務にとどまらず、広範囲な業務に携わる事が出来るやりがいのあるポジションです！ ・各問合せ等の電話対応業務(製品トラブルシュート含む) ・顧客先での点検、修理対応業務(出張あり) ・修理用部品の出荷サポート ・修理用部品の在庫管理 ・不具合データベースへの入力: 部品返却処理に関するデータを英語で不具合データベースへ入力 ・書類ファイリング業務 ・保守契約先および点検実績をもとに売上サポート業務(保守啓蒙、点検啓蒙、キャンペーン企画立案) ★出張の可能性あり ＜応募要件＞ 【必須要件】 (1)以下の経験 ・顧客対応(対人コミュニケ...

• 東京都
• ～1,000万円
• 投稿日 約1ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ ※CSマネージャーの指示の下、6名のチームメンバーと協働、カスタマーサービス業務をご担当いただきます！ ・販売計上プロセスの管理 ・販売売上データの入力処理、販売結果の集計と報告 ・Order-to-Cash業務 ・代理店・営業担当との対応業務 ・各種マスターメンテナンス ・グローバルITチームとの協業、システムエラーの解決、プロセス変更 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・医療機器業界でのカスタマーサービス業務経験（5年以上、尚歓迎） ・社内ツールやシステムの導入・運用・保守・改善のご経験 ・ERPの業務経験 ・中級/上級レベルのPCスキル ・社内外のステークホルダー...

• 神奈川県
• 1,000万円～1,470万円
• 投稿日 約2ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 《レポート先は海外◆英語を活かしてグローバルにご活躍いただけます！》製品の問い合わせ窓口となるコールセンターの責任者として、チームのKPI管理等を担っていただきます。 ・月次請求書と社内記録の照合 ・新メンバーのオンボーディング ・チームメンバーへのコーチング、指導、業績評価 ・適切な人員配置 ・高品質なサポート基準の維持 ・品質と顧客サービス体験向上のためのプロセス評価、改善 ・チームおよび部門の評価指標の開発、追跡、分析 ・年次予算編成プロセスの支援、手続き文書の作成／更新 等 ※レポート先：オーストラリア ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号以上 ・流暢な日本語...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 約2ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ ※睡眠・呼吸ケア製品と患者様のモニタリング・データ管理ソリューションを提供するパイオニア企業にて、患者様からの様々な問い合わせをご対応頂きます！ 【主な仕事内容】 ・消費者のニーズに合わせた製品やサービスソリューションに関する専門的なアドバイスの提供 ・製品とサービスに関するトレーニングの提供、ニーズに合ったソリューションのサポート ・各種ツールでの顧客対応（電話、Eメール、ソーシャルメディア、ライブチャットなど） ・同社会員、製品群、セールス/マーケティングプロモーションへの積極的な推進 ・国内外のBtoCオペレーションチームにおける継続的改善プロジェクトへの参画 ...

• 大阪府
• 1,000万円～1,500万円（+RSU）
• 投稿日 2ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 【外科医に向けた製品トレーニングをするチームのマネジメント】来年オープンする大阪トレーニングセンターの立ち上げから携わって頂く非常にやりがいのあるお仕事です。 ・ビジネスニーズに合わせたトレーニングサポートの配置 ・カスタマートレーニングチームのメンバーの採用・育成・訓練 ・効果的なコミュニケーション管理と情報の明確化・実行方向の提供 ・市場に貢献する教育戦略の開発 ・新規トレーニングセンターの設立のサポート ・トレーニングセンターにおけるビジネスレビューの実施 ・最新のテクノロジーを活用したトレーニング効果の測定、機能強化の実施 ・カスタマートレーナーの持続的な能力...

• 東京都
• ～1,100万円
• 投稿日 2ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ ※レポートラインはAPAC！アフターマーケットセールスチームとの連携の下、顧客ニーズを理解したマーケティングアプローチを立案して頂きます！ 【主な仕事内容】 ・顧客ニーズを満たすソリューションの提案、カスタマイズ ・顧客へのカスタムソリューションの開発と展開の促進 ・顧客プロジェクトの開発、計画、実行、終結のリード ・社内プロジェクトのスコープ作成、開発、計画、実行、終結のリード ・各地域の業務パフォーマンスのオーナーシップ ・業務上の課題への対処、プロセスと業務の体系的な改善の開発、実施、文書化 等 ※レポートライン：シンガポールマネージャー ※部下なしポジション ...

• 東京都
• 1,000万円～1,700万円（+RSU）
• 投稿日 2ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 【手術支援ロボットのパイオニア企業◆医療機器業界出身者歓迎】外科医向けアドバンストレーニングプログラムの開発・実施、効果測定の指標作り、ゲストドクターのトレーニングファシリテーションをご担当頂きます。 ・臨床分野のリードと外科医向けのトレーニングプログラムの開発 ・トレーニング主催の打診が可能なオピニオンリーダーの特定 ・講師役のKOLの審査と採用 ・既存の講師役のKOLへのフィードバックの提供 ・担当分野での戦略立案と普及の推進 ・トレーニング・販売戦略をサポートするためコースの効果的な利用の促進 ・コースのアジェンダの作成・修正、規制当局からの承認の取得 ・学会へ...

• 東京都
• 1,000万円～1,600万円
• 投稿日 3ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 《コンフィデンシャル案件◆世界トップクラス＆右肩上がりで成長中のメーカー！》国内のサービスチームに加え、海外のサービスオペレーションも統括いただく裁量の大きなポジションです！ 【主な仕事内容】 ・APACにおけるテクニカルサービス業務の管理 ・日本国内のサービス製品ポートフォリオの開発 ・各地域におけるサービスマーケティングの展開 ・サービスの売上管理 ・技術サポートや修理の提供 ・コンプライアンスに反するサービスプロセスや手順の特定、是正措置の実施 ・最適な顧客満足の追求 ・リコール、TSA、有害事象に関する連絡、調整 ・内部監査プログラムへの参加 ・製品の製造中止...

• 大阪府
• 応相談
• 投稿日 3ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ ※働きがいのある会社に国内外で認定されているトップクラスのメーカーより、大阪勤務のインハウスエンジニアの募集です！ワークライフバランスを重視しながらご就業頂けます！ ・顧客修理依頼品の社内修理・現地での出張修理 ・円滑なサービスの提供のための営業部門・品質部門との連携 ・修理部品の在庫予測、管理 ・英文のサービスマニュアルの読解・作業の実行 ・故障原因の追究、グローバル製造元への品質改善の交渉 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・電気・機械の知識 ・ITの知識（IPアドレス等） ・改善スキル・マネージメント能力 ・優れたリーダーシップと組織管理スキル ・サービスビジネスにお...

• 日本
• 応相談
• 投稿日 3ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 〈2023年グローバル医療機器メーカーランキングトップ10入り！〉医療機器の保守点検、修理作業を担当していただき、製品を安全かつ安心してお客様にご使用いただくためのサポート業務をお任せします！ 【主な仕事内容】 ・医療機器の現地での出張修理・社内修理 ・定期的な保守点検の管理・実施 ・顧客のニーズに合ったサービスプログラムの提案 ・修理部品の在庫管理と使用分析、在庫予測の立案 ・故障原因の追究と効率・効果的な修理対応 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・Excel、Word、PowerPoint等のPCスキル ・現場目線で課題抽出を行い、解決する能力 ・コミニュケーション能...

• 日本
• スキル・経験に応じご相談可能です！
• 投稿日 3ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ ※2023年グローバル医療機器メーカーランキングトップ10入りした世界トップクラス企業にて、機械関連のエンジニアとして、グローバルにご活躍頂くチャンスです！ 【主な仕事内容】 ・既存顧客からの問い合わせ・要望対応（スペアパーツ、在庫管理、品質、サービス契約等） ・顧客の製品技術者と同社技術サービス担当者とのパイプ役 ・グローバルなステークホルダーとの関係維持 ・販売前製品に関する技術的な問い合わせ対応 ・販売後の技術サポート対応 ・社内外とのビジネス関係の構築と発展 ・業界のクライアント/ステークホルダーからのフィードバックの収集と発信 ・コンテンツやマーケティング資...

• 東京都
• 応相談
• 投稿日 3ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 《世界トップシェア率を誇る、マーケットのリーディングカンパニー》製品担当インハウスエンジニアとして、製品保守、問い合わせ対応、問題解決等をご担当いただきます！ ・同社製品の保守、問い合わせ対応 ・顧客の抱える問題解決に向けた対応 ・協力会社（外注先）のマネジメント ・グローバル本社との電話会議や海外出張（製品トレーニング） ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号以上 ・流暢な日本語と日常会話レベル以上の英語力 ※メール・電話会議・海外出張などで活用できるレベル（TOEIC 550点以上） ・電気・電子機器の製造技術・品質保証・カスタマーサポートなどのマネジメント業務経験...

• 日本
• 応相談 ※直近の年収や経験により変動あり
• 投稿日 3ヶ月 前

​＜主な仕事内容＞ 《定年制度なし！長期的なご活躍OK！》時価総額上位ランキングに入る日本を代表する医療機器メーカーよりフィールドサービスポジションの募集です。その他のポジションをご紹介するカジュアル面談も大歓迎です！ 【主な仕事内容】 ・修理保守ビジネスを改善/強化するための戦略の実行 ・書類作成/管理など法規制対応の遵守および推進 ・資産管理 (代替機やデモ機の効率的運用 等) ・顧客先での保守点検・トラブルシューティング・代替機等の入れ替え ・機器のデモンストレーション ・納品/取り扱い説明等のサポート業務 等 【研修体制等】 ・入社後1か月：座学を中心に製品、手技など担当機器や市...