Customer Success jobs

• Japan
• 1,000万円～1,700万円
• Posted about 9 hours ago

​＜主な仕事内容＞ 《ストラクチャルハート領域◆高い市場シェアを誇る最大手企業》 【社会的意義の高い領域で、革新的な製品に携わる機会】 ※販売戦略立案・実行、チームマネジメント、組織文化醸成を担い、事業目標達成に貢献いただきます。 ・市場環境・事業戦略を踏まえた販売・成長戦略の企画・推進 ・財務目標達成に向けたリージョンレベルでの営業活動・商業化推進 ・セールス組織における人材マネジメント全般 ・組織横断的なコミュニケーション・課題解決のためのエスカレーション対応 ・セールス・カスタマーサクセス領域における知識・スキルの標準化・教育展開 ・顧客価値最大化に向けた営業・CSプロセスの高度化...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 1 day ago

​＜主な仕事内容＞ 《経営層直下◆ハイブリッド勤務＆フレックスタイム制》 【個人の成果が事業成長・会社拡大に直結する環境】 ※担当施設の課題抽出から改善提案、人材育成、運営体制の標準化まで幅広く担い、現場成果と継続的な事業成長を支えていただきます。 ・担当クリニックの課題分析、データ活用・ヒアリングを通じた業務改善提案 ・改善テーマの優先順位設定、実行計画の策定・現場定着までの伴走支援 ・歯科医師・歯・担当クリニックの課題分析、データ・ヒアリングを基にした業務改善提案 ・改善テーマの優先順位設定、実行計画の策定・現場定着までの伴走支援 ・歯科医師・歯科衛生士向け研修、ロールプレイ・実務フ...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted 5 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《医療AI領域◆フラットな組織文化◆フルリモート＆フルフレックスOK》 【画像診断装置システム導入支援】 ※グローバル連携で活躍するカスタマーサクセス◆顧客体験の最適化を通じて、製品の活用促進を担っていただきます。 ・画像診断装置PACS接続設定 ・パラメータ調整 ・システム不具合への対処および課題解決 ・グローバルチームとの連携 ・顧客体験向上に向けた最適化施策の推進 ・トライアル導入から正式契約への移行サポート ＜注目ポイント・魅力＞ ・医療機器オペレーション・導入支援経験が活かせる ・国内組織のコアメンバーとしてご活躍 ・グローバルとの連携・海外出張の機会あり ...

• Tokyo
• ～1,100万円
• Posted 6 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《エンドツーエンドの顧客支援にご参画◆リモートワークOK》 【クラウド変革を牽引×経営層と伴走する統括リーダー】 ※クラウド移行顧客の窓口として契約管理や運用を担い、グローバルチームとの連携を通じて課題解決や価値向上を推進いただきます。 ・APAC主要顧客向け戦略対応の設計・推進 ・顧客経営層・社内ステークホルダーとの関係構築 ・サービスデリバリー全体の管理 ・契約締結後の導入～運用の推進 ・アカウントコスト管理・収益成長の推進 ・コンプライアンス/リスク管理 ・サービス改善と円滑なコミュニケーション ＜注目ポイント・魅力＞ ・クラウド変革をリードする中核ポジション ...

• Tokyo
• 1,500万円～2,400万円
• Posted 27 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《希少な執行役員ポジション◆フレックス＆リモート勤務OK》 【カスタマーサクセス組織の成長を牽引】 ※急成長フェーズにあるAIスタートアップ企業にて、企業向けAI/SaaSソリューションのカスタマーサクセス部門を統括いただきます。 ・カスタマーサクセス戦略の策定・推進 ・KPI設計・管理、および成果モニタリング ・組織体制の構築・最適化 ・業務オペレーション設計・改善 ・チームメンバーの育成・評価 ・クロスファンクショナルな連携による顧客価値の最大化 ＜注目ポイント・魅力＞ ・希少な執行役員ポジション ・豊富な導入実績を誇る急成長中テックベンチャー ・外資ビッグテック...

• Tokyo
• ～1,050万円
• Posted about 1 month ago

＜主な仕事内容＞ 《リモート&フレックス勤務OK◆企業特化型AXコンサルティングをリード》 【ご経験・ご志向に応じた領域をご担当】 ※外資系テック・戦略コンサル出身の経営陣が率いるSaaSベンチャー企業にて、AI/生成AIを活用した業務変革をご支援いただきます。 ご経験やご志向を踏まえ、以下いずれかの領域をご担当いただきます。 ・ビジネスアーキテクチャ - 変革テーマ特定・ToBe構想・経営合意形成 ・セールスイネーブルメント - イネーブルメント手法・プログラム設計 ・ITアーキテクチャ - 生成AI・データ基盤・クラウド設計・実装 ・インプリメンテーション - AIエージェント実装・...

• Tokyo
• ～1,750万円
• Posted about 1 month ago

 ＜主な仕事内容＞ 《SaaS領域◆ハイブリッド＆フレックス勤務OK》 【ご経験・ご志向に応じた領域をご担当】 ※外資系テック・戦略コンサル出身の経営陣が率いるSaaSベンチャー企業にて、AI/生成AIを活用した業務変革をリードいただくマネージャーポジションです。 ご経験やご志向を踏まえ、以下いずれかの領域をご担当いただきます。 ・ビジネスアーキテクチャ - 変革テーマ特定・ToBe構想・経営合意形成 ・セールスイネーブルメント - イネーブルメント手法・プログラム設計 ・ITアーキテクチャ - 生成AI・データ基盤・クラウド設計・実装 ・インプリメンテーション - AIエージェント実装...

• Tokyo
• ～1,050万円
• Posted 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《マネージャーへのキャリアパスあり◆高年収～1,050万円》 【グローバルに展開する大手ヘルスケア・バイオテック企業】 ※技術プレゼンテーションや顧客サポートを通じて売上目標達成に貢献し、顧客満足度向上と関係構築を推進するポジションです。 ・技術プレゼン・セミナー・デモを通じた売上最大化および目標達成 ・顧客への専門的な製品サポートの提供 ・顧客満足度向上と長期的な顧客関係構築 等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・国内トップシェアの製品を有する外資系ヘルスケア・バイオテクノロジー企業 ・将来的なマネージャー職へのキャリアパス ・年収～1,050万円の高報酬パッケージ ぜひお...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 3 months ago

＜主な仕事内容＞ 《新設ポジション◆カスタマーサポートプロセスの構築・改善経験をお持ちの方 大歓迎》 【経営層と連携する業務機会を通じた成長環境】 ※今後同社の中核となる新規事業において、導入後の顧客支援を中心としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 ・既存顧客のオンボーディング支援（導入後一定期間における活用定着の支援） ・定期的な製品活用状況のチェックとプロアクティブなフォローアップ ・利用状況データに基づく活用提案・追加機能提案 ・顧客対応の成功パターン整理とCS業務フローの構築・改善 ・初期設定支援および運用トレーニングの実施 ・月次での活用状況レビューと改善提案を含む...

• Tokyo
• ～1,300万円
• Posted 3 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《契約・オファー領域担当◆～週4日リモートOK◆スーパーフレックスタイム制度》 【子育て世代 必見◆充実の育児費用補助で高い育休・産休取得実績】 ※契約・オファー関連プロダクトの企画・推進を統括！関係部門との連携を通じ、製品ライフサイクル全体を担っていただきます。 ・契約・オファー開発プロセスの課題整理、活用製品の選定 ・顧客要件の収集、製品ビジョン・スコープ策定 ・製品ビジョンに基づく製品バックログ作成・管理 ・バックログの優先順位付け・進捗管理 ・契約・オファー領域のアジャイル開発チームの統括 ・製品ライフサイクル全体の管理 ・海外へのダイレクトレポート ＜注目ポ...

• Ōsaka
• ～1,200万円
• Posted 4 months ago

 ＜主な仕事内容＞ 《SaaS領域◆継続率99％以上のサービス担当◆ハイブリッド＆フレックス勤務OK》 【20％が海外メンバーのグローバルな環境】 ※ハイタッチ型のカスタマーサクセス活動を通じて、プロダクト活用の定着支援や課題解決を行い、継続率向上、顧客単価の最大化を担っていただきます。 ・既存顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス業務 ・顧客課題・ニーズの把握、ステークホルダーとの関係構築 ・利用フェーズに基づくプロダクト活用促進 ・活用ゴールの設定・振り返り支援 ・活用阻害要因に対する改善提案・実行 ・適切な利用促進による継続利用支援 ・利用範囲拡大を通じたアップセル・クロスセル...

• Japan
• ～1,200万円
• Posted 4 months ago

 ＜主な仕事内容＞ 《SaaS領域◆継続率99％以上のサービス担当◆ハイブリッド＆フレックス勤務OK》 【20％が海外メンバーのグローバルな環境】 ※ハイタッチ型のカスタマーサクセス活動を通じて、プロダクト活用の定着支援や課題解決を行い、継続率向上、顧客単価の最大化を担っていただきます。 ・既存顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス業務 ・顧客課題・ニーズの把握、ステークホルダーとの関係構築 ・利用フェーズに基づくプロダクト活用促進 ・活用ゴールの設定・振り返り支援 ・活用阻害要因に対する改善提案・実行 ・適切な利用促進による継続利用支援 ・利用範囲拡大を通じたアップセル・クロスセル...

• Tokyo
• ～1,200万円
• Posted 4 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《SaaS領域◆継続率99％以上のサービス担当◆ハイブリッド＆フレックス勤務OK》 【20％が海外メンバーのグローバルな環境】 ※ハイタッチ型のカスタマーサクセス活動を通じて、プロダクト活用の定着支援や課題解決を行い、継続率向上、顧客単価の最大化を担っていただきます。 ・既存顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス業務 ・顧客課題・ニーズの把握、ステークホルダーとの関係構築 ・利用フェーズに基づくプロダクト活用促進 ・活用ゴールの設定・振り返り支援 ・活用阻害要因に対する改善提案・実行 ・適切な利用促進による継続利用支援 ・利用範囲拡大を通じたアップセル・クロスセル...

• Japan
• ～1,200万円
• Posted 4 months ago

＜主な仕事内容＞ 《SaaS領域◆継続率99％以上のサービス担当◆ハイブリッド＆フレックス勤務OK》 【20％が海外メンバーのグローバルな環境】 ※ハイタッチ型のカスタマーサクセス活動を通じて、プロダクト活用の定着支援や課題解決を行い、継続率向上、顧客単価の最大化を担っていただきます。 ・既存顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス業務 ・顧客課題・ニーズの把握、ステークホルダーとの関係構築 ・利用フェーズに基づくプロダクト活用促進 ・活用ゴールの設定・振り返り支援 ・活用阻害要因に対する改善提案・実行 ・適切な利用促進による継続利用支援 ・利用範囲拡大を通じたアップセル・クロスセル創...

• Japan
• ～1,200万円
• Posted 4 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《カスタマーサクセス領域◆サービス価値設計のキーポジション》 【CX・UX知見と仮説検証力でサービス価値を極めるポジション】 ※米国に本社を置くグローバル企業にて、ユーザー体験の設計・改善を通じ、事業成長に直結する意思決定に携わっていただきます。 ・市場分析、ユーザーインサイト整理に基づくサービスコンセプト設計 ・プラン構成の設計（価格、補償範囲、オプション等） ・サブスクリプションビジネスの設計（加入/解約導線、請求方式、継続率改善施策） ・パートナーとの共創（要件整理、仕様検討、販売フロー調整） ・プロジェクトの推進（要件定義、スケジュール管理、PoC企画、課題抽...

• Tokyo
• 3,000万円～5,000万円
• Posted 4 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～5,000万円◆APAC100名規模のチーム統括》 【APACのカスタマーサクセス＆プロフェッショナルサービス組織を統括】 ※戦略策定と実行、組織マネジメントをご担当◆日本・オーストラリア・韓国・中国等、広域を統括いただく、非常に裁量の大きな希少案件です。 ・APACにおける顧客満足度向上、導入、定着、成長戦略の策定・実行 ・リージョナルディレクター、CSMチームのリード・指導・育成 ・顧客データの分析による傾向把握、改善機会の特定 ・プロフェッショナルサービス提供戦略の実行 ・ARRの維持・更新・拡大を目的とした主要顧客幹部との関係構築・維持 ・社内関連部...

• Tokyo
• 1,500万円～2,000万円
• Posted 4 months ago

＜主な仕事内容＞ 《高年収～2,000万円◆CS組織を統括する経営メンバー》 【HR SaaSの成長戦略を担う高裁量ポジション】 ※経営メンバーとして事業全体の成長をリード◆外国資本参画の第二創業期に、パートナー・アライアンス戦略を含む成長施策を推進していただきます。 ・本部戦略の立案・実行によるLTV・NRR向上 ・組織デザイン・人員配置最適化・本部PL・人件費管理 ・各プロダクト横断のクロスセル・アップセル戦略設計 ・データ基盤整備とヘルススコア活用によるCSオペレーション設計 ・経営会議でのCS視点による事業戦略検討・プロダクトフィードバック ・NPSを活用したCS施策による顧客満...

• Tokyo
• ～1,300万円
• Posted 5 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,300万円◆DX推進×リモートワーク制度あり》 【最先端AIプラットフォームを活用したカスタマーサクセス】 ※日本市場への継続的な投資を背景とした成長フェーズで、グローバルと連携しながら顧客のDX推進にご貢献いただきます。 ・自社ソリューションの価値を深く理解した上でのカスタマーサクセス活動の推進 ・顧客との定期的なミーティング・サクセスインタビューの実施 ・顧客の課題・目標の把握、信頼関係の構築 ・契約更新に向けたサクセスプランの策定・提案 ・顧客価値向上を前提としたアップセル機会の特定・提案 ・成功事例に基づくサクセスコンテンツの企画開発 ・既存契約...

• Tokyo
• ～1,650万円
• Posted 5 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,650万円◆リモートワーク＆フレックスタイム制》 【ダイバーシティ推進中で女性も活躍する職場】 ※急成長中グローバルIT企業にて、顧客向けサービスの開発や中長期的な展開計画の策定をご担当いただきます。 ・中長期的な展開計画の策定と具体的な行動計画の実行 ・各種アセスメントサービスの実施・評価 ・顧客向けサービスの開発（教育プログラム、コンサルティングメニュー等） ・コンサルティングサービスを通じたアップセル機会の創出・契約安定化 ・コンサルティングサービスの標準化・簡素化 ＜注目ポイント・魅力＞ ・英語力不問（英語力ありの場合はグローバル共同作業・イベン...

• Tokyo
• ～1,200万円
• Posted 5 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《リモート＆スーパーフレックス勤務》 【高成長を続ける日系SaaS企業】 ※CSチーム内の他ポジションのマネジメント職へのキャリアパスあり◆大手企業への導入支援や契約更新・アップセル推進をお任せいたします。 ・大手企業への同社導入における業務フロー提案と初期導入支援 ・定期的な顧客対応による活用促進と契約更新対応 ・契約更新プロセスの戦略計画とアップセル・クロスセル機会最大化 ・プロダクト改善要望の収集と開発チームへの共有 ・ステークホルダーとの信頼関係構築 ・カスタマイズ提案と目標達成支援 ・エンタープライズ導入プロジェクトの進行管理とリソース調整 ・マネージャー業...