Technical Service jobs

• Tokyo
• ～1,200万円
• Posted about 3 hours ago

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,200万◆リモートワークOK》 【医療機器業界をリードする外資系グローバル企業】 ※医療機器の設置・保守を担当し、故障時のトラブルシューティングなど技術サポートを提供するポジションです。 ・医療機器の導入作業や定期的な保守・修復対応における品質確保 ・フィールドサービスエンジニアへの技術指導・スキル向上のサポート ・チーム全体のモニタリングと改善施策の立案・実行 ・高度な障害対応・エスカレーション案件の解決 ・CRMデータを活用した分析、改善アクションの推進 ・コスト最適化、業務プロセスの効率向上 ・顧客満足度向上に向けた活動の推進 ＜注目ポイント・魅力...

• Japan
• 応相談
• Posted about 20 hours ago

＜主な仕事内容＞ 《欧州発グローバル医療機器メーカー◆先進技術×強固な製品ライン》 【国際的に評価される欧州系メーカーでの技術支援業務】 ※修理・保守点検の遂行と収益確保、顧客・メーカー対応、製品品質改善や安全情報の収集、ベンダー対応まで幅広く担っていただきます。 ・修理・保守点検業務の遂行・収益確保の推進 ・顧客からの苦情や製品の潜在的問題に関するメーカーへの迅速なフィードバック ・製品品質の改善、顧客への安全使用情報の収集 ・修理期間中のダウンタイム削減、顧客満足度向上の推進 ・ベンダーへの適切な指示・情報連携 ＜注目ポイント・魅力＞ ・欧州発のグローバル医療機器メーカーとして国際的...

• Japan
• 応相談
• Posted 2 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《社内連携メイン◆出張・緊急修理・土日対応ほぼなし◆ワークライフバランス◎》 【機器修理に専念されたい方に最適なポジション】 ※長い歴史と専門分野での信頼を有するグローバル企業◆専門機器・設備の引き取り修理対応や、修理業務の安定稼働・改善をご担当いただきます。 ・専門機器・設備の引き取り修理対応 ・修理関連の見積作成や報告書作成などの事務業務 ・顧客や社内関係者からの修理問い合わせ対応 ・修理業務の安定稼働と継続的な業務改善 ・修理受付・故障解析・修理作業の円滑な遂行 ・代替設備の管理・手配によるユーザーの稼働維持支援 ・社内外の技術専門チームからの情報収集とノウハウ...

• Tokyo
• 1,100万円～1,800万円
• Posted 9 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,800万円◆新設部署の立ち上げポジション》 【新製品ローンチを機に、さらなる市場拡大が見込まれる成長企業】 ※新設部署の立ち上げメンバーとして、トレーニング部門を牽引いただく希少なポジションです。 ・トレーニング支援の計画・実施 ・フィールドトレーニングチームの採用・指導・育成 ・医療従事者向けトレーニングプログラムの開発・提供支援 ・トレーナーのスケジュール管理・最適化 ・四半期フィールドトレーニングレビューの実施・報告 ・トレーナーのスキル・コンピテンシー開発 ・トレーニングプログラムの維持・更新 ・プログラム効果測定・プロセス改善提案 ＜注目ポイン...

• Tokyo
• ～1,100万円
• Posted 10 days ago

＜主な仕事内容＞ 《土日・緊急対応ほぼなし◆昨年認可された製品の立ち上げフェーズ》 【将来的なマネージャーへのキャリアパスあり】 ※去年認可された製品の立ち上げフェーズにご参画◆手術支援ロボットの設置・技術サポートや保守・修理をご担当いただきます。 ・手術支援ロボットの設置・技術サポート・保守・修理 ・グローバルチームと連携した技術サポート・最新情報の提供 ・顧客の技術問い合わせ・苦情対応・薬事・品質保証部門との問題解決（レポート作成含む） ・製造元・プロダクトマネージャー・営業など他部署との連携・調整 ・製造責任技術者・国内品質保証責任者への技術情報提供による協業 ・製造元提供の英語マ...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 14 days ago

＜主な仕事内容＞ 《国内シェア上位製品をご担当◆出張少なめ×安定シフトでWLB◎》 【世界トップクラスのグローバル医療機器メーカー】 ※医療機器の技術サポートと苦情対応を通じ、効率的で高品質なサービス提供をご担当いただきます。 ・医療機器・関連消耗品に関する問い合わせ対応（電話、Eメール） ・緊急時の技術的アドバイス提供 ・データ入力、事務処理業務 ・社内外ステークホルダーへの臨床的・技術的サポート ・フィールドサービス担当者との連携、部品手配の迅速化 ・製品に関する苦情対応における品質システム観点からの対応 ・業務プロセスの有効性評価と継続的改善 ＜注目ポイント・魅力＞ ・世界トップク...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted 15 days ago

＜主な仕事内容＞ 《成長中の日系グローバル企業◆幅広い経験によるスキルアップ機会あり》 【会社成長を支えるコアメンバーとしてご活躍】 ※社内でポジティブなフィードバックが得られる環境◆大規模組織でのスピード感ある意思決定を通じた貴重な経験が得られるポジションです。 ・グループ全体の情報システム担当としての業務全般 ・社内インフラの設計から運用管理 ・新規オフィスにおけるインフラ構築 ・グループ全体のセキュリティ対策の推進 ・社内ユーザーからのIT・セキュリティ関連の問い合わせ・トラブル対応 ・全社利用ツールの導入と運用管理 ・各種アカウント管理およびPC管理・キッティング業務 ・システム...

• Tokyo
• 1,000万円～1,200万円
• Posted 21 days ago

＜主な仕事内容＞ 《グローバルとの協働機会多数◆リモートワークOK》 【成長機会と裁量のある小規模組織でご活躍】 ※国内サービスチームを統括しながら、グローバルチームと連携して顧客対応も行うプレイングマネージャーポジションです。 ・国内サービスチームのマネジメント、業務運営のリード ・サービス目標の設定、達成状況のモニタリング、品質改善の推進 ・フィールドサービスの効率向上、高水準なサービスパフォーマンスの確保 ・サービス契約・SLA遵守の管理、PM/修理計画の実行監督 ・チームメンバーの育成・コーチング、パフォーマンス管理 ・顧客対応、苦情管理、カスタマイズソリューションの評価支援 ・...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 27 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《成長中の外資系医療機器スタートアップ◆キャリア成長のチャンス》 【医療現場への導入が確実な国内認可済み製品をご担当】 ※製品設置・臨床サポート・コマーシャルオペレーションを統括し、国内チームを率いるチームマネージャーとしてご活躍いただきます。 ・フィールドエンジニア・臨床スペシャリストチームのマネジメント ・オペレーション全体の統括（製品導入、病院訪問、トレーニング等） ・業務スケジュール管理、タスク進捗の確認 ・病院・医師との折衝・関係構築による業務調整 ・国内チームと本社・パートナー間の情報連携・レポーティング ・システム稼働状況・臨床パフォーマンスの分析・改善...

• Tokyo
• ～1,400万円
• Posted 27 days ago

＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,400万円◆経験不問◆世界トップクラスの外資系企業》 【向上心と学習意欲があれば未経験からチャレンジ可能】 ※カスタマーサービスチームおよびコンタクトセンターのオペレーションのマネジメントを通じて、国内上位シェア製品の事業成長を支えていただくポジションです。 ・技術対応を伴わないアフターサービスを担当するカスタマーサービスチームのマネジメント ・コンタクトセンターにおけるオペレーションの管理・監督 等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・高年収～1,400万円 ・世界トップクラスの外資系医療機器メーカー ・長期的なキャリアを築ける環境 ・向上心と学習意欲があれば未経...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 27 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《営業支援◆国内シェアトップを誇るグローバル企業◆定期昇格・昇給あり》 【国内シェアの約半数を占める圧倒的な導入実績】 ※世界で通用する製品力とブランド力を持つ企業で、医療現場の最前線を支えながら社会的意義の高い業務に携わるポジションです。 ・市場調査と販売戦略の策定、関連部門・提携企業との調整・交渉 ・医療機関向けヘルスケアIT製品の提案・デモ実施 ・販促資料の制作、学会・展示会での発信、KOLとの関係構築 等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・社内昇給制度による定期的な昇格・昇給 ・画像診断装置分野で国内シェアNo.1を長年にわたり維持するグローバルリーディングメーカー！...

• Tokyo
• 1,100万円～1,400万円
• Posted 29 days ago

＜主な仕事内容＞ 《非公開！増員案件◆整形外科・再建外科分野の世界的リーディング企業》 【カスタマーサービス経験×英語力】 ※近年デジタルヘルス・ロボティクス分野に注力する企業で、カスタマーサービス経験と英語力を活かせるシニアポジションです。 ・カスタマーサービス業務の人員・作業調整 ・課題発生時の迅速対応と社内調整 ・3PL業務の管理・課題抽出 ・コマーシャルオペレーションのKPI分析・改善活動 ・ESPオペレーションの管理・運営 ・カスタマーサービス部門の全体統括 ・コマーシャルオペレーション/全社レベルのプロジェクトへの参画 ・基幹システムに基づく業務管理 ・業務改善と次世代システ...

• Japan
• ～1,500万円
• Posted about 1 month ago

＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,500万円＋RSU◆日本全国よりフルリモートOK》 【グローバルチームとの協働ポジション】 ※APACの大手顧客サポートをご担当◆最先端のAIセキュリティ技術に深く携わり、ソースコードレベルの課題解決に挑戦いただけるポジションです。 ・APACにおけるエンタープライズ顧客へのサポート提供 ・緊急エスカレーション対応のリード（技術面・管理面） ・R&Dチームとの連携によるソースコードレベルでの原因分析・問題解決 ・ツール開発・実装によるサポート効率・品質向上 ・新サポートチャネル・サービスの設計・展開支援 ・SOPの作成・維持 ・ワークフロー分析によるサポー...

• Tokyo
• ～1,200万円
• Posted about 1 month ago

＜主な仕事内容＞ 《研究者・FSE歓迎◆リモートOK◆グローバルチームとの協働多数》 【オフィスを拠点とした勤務形態・頻繁な出張なし】 ※プロダクトマネジメント・マーケティング未経験者も歓迎！社内エンジニアへのテクニカルサポートを通じて、ビジネスの成長を支えていただきます。 ・プロダクト開発チームとの密接な連携 ・新規・既存製品のサポート戦略開発 ・クロスファンクショナルな部門との連携（国内外のマーケティング、セールス、テクニカルサポート、品質保証 等） ◆レポートライン：グローバル ＜注目ポイント・魅力＞ ・オフィスを拠点とした勤務形態（週2日までリモート勤務可） ・頻繁な出張なし ・...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted about 1 month ago

＜主な仕事内容＞ 《グローバルチームへ直接レポート◆リモートワークOK》 【グローバルチーム直下の希少ポジション】 ※ヘルスケア業界でのカスタマーサービス経験を基に、さらなるキャリアの成長に挑戦できるポジションです。 ・ERPシステムを使用した各種受注処理（販売、返品、値引、レンタル等） ・受注プロセスの導入・運用管理 ・生物学的データの収集・登録 ・卸業者から月次の詳細な販売データの取得・入力 ・業績モニタリングおよびコマーシャル戦略の意思決定支援 ・コマーシャル・マーケティングチームとの日次連携 ・グローバルチームと協働し、システム課題の解決と円滑なオペレーション推進 ・顧客対応、K...

• Tokyo
• 応相談
• Posted about 1 month ago

＜主な仕事内容＞ 《新設ポジション◆リモートワーク制度あり》 【看護師・マネジメント経験を活かしてご活躍】 ※グローバルリーディング企業の看護師として、製品導入施設でのケア関連指導・教育および医療従事者へのエビデンス提供をご担当いただきます。 ・製品導入施設における排泄管理に関する新たな手技や製品使用法の指導・教育 ・医療従事者に対する情報提供および説明 ・フィールドクリニカルチームの専門性向上、単独でのアプローチ推進、エリア間の連携強化、営業支援体制の充実に向けた戦略の立案・推進 ・営業担当者に対する臨床知識・技術向上のための教育・サポート実施 ・フィールドクリニカルスペシャリストの育...

• Tokyo
• 応相談
• Posted about 1 month ago

＜主な仕事内容＞ 《英語力を活かしてご活躍◆リモートワークOK》 【グローバルチームと直接連携するレポートライン】 ※PC・プリンターなどのハード・ソフト両面のサポート提供、システムトラブル対応、デバイス設置・管理、IT資産管理を一括してご担当いただきます。 ・IT機器・周辺機器のサポート・管理 ・ソフトウェア環境のインストール・設定・保守 ・ネットワーク・接続トラブルの対応 ・モバイルデバイス・管理ツールのサポート ・会議システム・オフィス設備の運用サポート ・システム・ハードウェア不具合の特定・対応 ・ユーザーアカウント・アクセスの管理 ・ファイル共有環境・社内アプリケーションのサポ...

• Tokyo
• ～1,200万円
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《事業拡大に伴う新設ポジション◆英語力を活かしてご活躍》 【マネジメント未経験でもご応募可！】 ※テクニカルサービスと物流管理を幅広くご担当◆組織変革や新製品導入に直接関わり、事業成長に貢献できる希少価値の高いポジションです。 ・物流業務の管理（出荷スケジュール・アロケーション計画・物流パートナー調整） ・バックオーダーの管理、出荷優先順位の設定 ・在庫・物流関連の問い合わせ対応 ・SAP障害・物流クレーム対応・問題解決 ・新製品導入・フェーズイン/フェーズアウト時の物流調整 ・繁忙期における物流戦略の実行、納品・売上目標達成の支援 等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・事業...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《年収～1,000万円◆最新技術に早期アクセス◆リモート＆フレックス》 【会社の大きな成長のタイミングに関わるIT戦略を経験できるチャンス】 ※企業成長の勢いを支えるIT統合・分離の推進や、AIを含む最新SaaSを活用した全社的なDX推進をご担当いただきます。 ・IT統合および分離の推進 ・業務プロセス改革の実施 ・AIを含む最新SaaSを活用した全社的なDX推進 ・PCやアカウントの運用管理を含む業務オペレーションの実行 ・社員の業務効率・パフォーマンスを支援するヘルプデスク業務 ＜注目ポイント・魅力＞ ・SaaS・AIなど最新技術への早期アクセスの機会 ・M&Aや...

• Tokyo
• 応相談
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《APACとの連携◆英語力を活かせる◆週３リモートOK》 【125％成長を遂げたアジア事業で、グローバルキャリアを築くチャンス】 ※販売パートナー向けのインセンティブ管理や価格調整、契約・プロセス改善などのカスタマーケア関連業務をご担当いただきます。 ・販売大輪転やGPOとの日常的な窓口対応業務 ・チャージバック計算・インセンティブ運用管理 ・販売パートナー向けインセンティブ計画の進捗管理 ・価格契約関連の社内外調整 ・チャージバックプロセスの改善 ・販売パートナー関連契約・コンプライアンス管理 等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・～週3日リモート勤務OK ・市場内でも競争...