＜主な仕事内容＞

《グローバルとの協働機会多数◆リモートワークOK》

【成長機会と裁量のある小規模組織でご活躍】
※国内サービスチームを統括しながら、グローバルチームと連携して顧客対応も行うプレイングマネージャーポジションです。

・国内サービスチームのマネジメント、業務運営のリード
・サービス目標の設定、達成状況のモニタリング、品質改善の推進
・フィールドサービスの効率向上、高水準なサービスパフォーマンスの確保
・サービス契約・SLA遵守の管理、PM/修理計画の実行監督
・チームメンバーの育成・コーチング、パフォーマンス管理
・顧客対応、苦情管理、カスタマイズソリューションの評価支援
・顧客満足度調査のモニタリング、改善施策の実行
・チーム連携による在庫管理　等

＜注目ポイント・魅力＞

・国内サービスチームの統括とグローバル連携
・チーム管理と顧客対応を両立するプレイングマネージャー
・成長機会と裁量のある小規模組織
・リモートワーク制度が整う働きやすい就業環境

＜応募要件＞

【必須要件】
・理系学士号
・ビジネスレベルの英語力
・チーム管理と現場でのサービス実践能力
・技術力を活かしたサービス提供経験
・リーダーシップ経験
・予算管理とコスト達成の実務経験

＜会社概要＞

【外資系ライフサイエンス企業】
・グローバルに展開するバイオ・ライフサイエンス関連企業で、最先端の細胞・分子技術を活用した研究・医療用製品やサービスを提供しています。
・ライフサイエンス分野での製品開発・サポートを通じて、研究者や医療従事者の活動を支援し、科学・医療の進展に貢献しています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：1,000万円～1,200万円
勤務地：東京都　※リモートワーク制度あり
業界：科学技術