カスタマーサービスリード / Customer Service Lead

Posted 17 November 2025
Salary ~1,000万円
LocationTokyo
Job type Permanent
Industry Medical Device
Job ID39355

Job information

<主な仕事内容>

《グローバルチームへ直接レポート◆リモートワークOK》

【グローバルチーム直下の希少ポジション】
ヘルスケア業界でのカスタマーサービス経験を基に、さらなるキャリアの成長に挑戦できるポジションです。

・ERPシステムを使用した各種受注処理(販売、返品、値引、レンタル等)
・受注プロセスの導入・運用管理
・生物学的データの収集・登録
・卸業者から月次の詳細な販売データの取得・入力
・業績モニタリングおよびコマーシャル戦略の意思決定支援
・コマーシャル・マーケティングチームとの日次連携
・グローバルチームと協働し、システム課題の解決と円滑なオペレーション推進
・顧客対応、KPIモニタリング、外部委託先管理、業務手順策定 等
◆レポートライン:グローバル

<注目ポイント・魅力>

・グローバルチームへ直接レポートする、非常にユニークなポジション
・業界水準を上回る高報酬パッケージ
・ヘルスケア業界でのカスタマーサービス経験を活かしたキャリアアップの機会
・リモートワーク制度が整う働きやすい就業環境

<応募要件>

【必須要件】
・高卒以上
・ビジネスレベルの英語力
・その他上記仕事内容に必要なスキル・ご経験

<会社概要>

【大手外資系医療機器メーカー】
・高度医療機器や医薬品を扱う大手グローバルヘルスケア企業です。
・世界100カ国以上で事業を展開し、80年以上の歴史と5万人以上の従業員を有する安定した企業として着実な成長を続けています。
・日本法人は医療機器業界で高いブランド力を持ち、製薬・医療機器など多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが活躍しています。
・近年グローバル戦略の下で変化を遂げ、新しい組織体制で新たな一歩を踏み出しております。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員
年収:~1,000万円
勤務地:東京都 ※リモートワーク制度あり
業界:医療機器、製薬