​＜主な仕事内容＞

《新着案件◆リモート＆フレックス勤務OK》

【国内外で高いシェアを誇る製品を展開する、業界のリーディングカンパニー】
※フレキシブルな働き方が魅力の環境で、顧客対応やトラブル対応など幅広くご活躍いただける新着案件です。

・SAPなど基幹システムの定期モニタリングおよび障害対応
・注文センター業務の管理、委託先ベンダーとの調整および業務改善の推進
・代理店や社内部門からの問い合わせ対応、社外通知文の作成・配信
・出荷後のクレーム対応や返品・交換業務の管理
・イレギュラー案件の対応や新製品導入プロセス（NPI）におけるマスターデータ確認・サポート
・EDIや帳票配信システム等の障害発生時の状況把握・原因究明
・関連庶務やその他付随業務のサポート

＜応募要件＞

【必須要件】
・流暢な日本語と日常会話レベルの英語力（業務での読み書き経験、および会議内容を理解できるリスニング力）
・注文出荷に関する実務経験（製造業における国内顧客向けの対応経験）
・SAP使用経験
・提携倉庫や物流会社との協業経験

【歓迎要件】
・英語によるコミュニケーションスキル
・BtoB/代理店販売経験
・業務委託や派遣社員の業務マネジメント経験
・デジタルリテラシー、ITリテラシー

【求める人物像】
・現状や課題を的確に把握し、自ら解決に向けた行動を起こせる方
・環境や状況の変化に対して、柔軟かつ迅速に対応できる方
・論理的な思考で合理的な判断と行動ができる方

＜会社概要＞

手術用の医療機器、消耗品、付随サービスを提供する外資系ヘルスケアカンパニーです。様々な医療機関やヘルスケア関連施設で提供されており、日本のマーケットシェアは40～55%と非常に高い水準でコロナ禍後も安定して成長を続けて、APACで唯一の向上を国内に有しております。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：650万円～800万円
勤務地：東京都　※リモートワーク制度あり
勤務時間：9:00～17:40　
※フレックスタイム制度あり（コアタイム：11時～15時）
休日：土日祝、年末年始、その他同社指定の休日
業界：医療機器

＜注目ポイント＞

国内外で高いシェアを誇る製品を展開し、日本にはAPAC地域で唯一の自社工場を有するリーディングカンパニーにて、カスタマーサービススーパーバイザーとしてご活躍いただく新着ポジションです。非常にフレキシブルな社風で、リモートワークやフレックスタイム制度など、ライフスタイルや業務に応じた柔軟な働き方が可能な点も魅力です。ぜひ、お気軽にお問い合わせください！