​＜主な仕事内容＞

《デジタル製品担当◆リモートワークメイン◆スーパーフレックスタイム制》

【医療機器業界でのご経験をお持ちの方、歓迎】
※医療機関からのお問い合わせに対応する一次窓口として、Tier1サポートをご担当いただくポジションです。

・顧客からの問い合わせや要望への対応
・デジタル製品サポートにおける習熟度向上
・マニュアルや作業手順書に基づく業務遂行および内容更新
・問い合わせや苦情の登録・エスカレーション・解決対応
・法令・コンプライアンス要件および社内規定の遵守
・品質・サービスレベル・生産性目標の達成　等

＜応募要件＞

【必須要件】
・流暢な日本語と日常会話レベルの英語力
・医療機器業界におけるカスタマーサポート/デジタルアプリケーションサポートの実務経験（2～3年）
・PCスキル（SalesforceなどのCRMツール経験歓迎）
・電話対応スキルおよび傾聴スキル
・マルチタスク処理・優先順位付け・時間管理能力

【歓迎要件】
・TOEIC750点以上の英語力

＜会社概要＞

医療機器や付随するサービス・ソリューションの開発に取り組んでいる外資系ヘルステック企業で、業界のリーダー的存在です。最先端技術によって裏付けされた製品・サービスは、現在まで世界中で述べ850万件の臨床現場で活用されています。

＜労働条件・その他＞

雇用形態：正社員
年収：～1,000万円　※株式報酬制度あり
勤務地：東京都　※リモートワークメイン
勤務時間：スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし）
休日：土日祝、年末年始、その他同社指定の休日
業界：医療機器

＜注目ポイント＞

【リモートメインで勤務OK】
医療機関からのお問い合わせに対する一次窓口として、Tier1サポートを行っていただくポジションです。高報酬パッケージに加え、充実した株式報酬制度も用意されています。リモートメインでの勤務が可能な上、スーパーフレックスタイム制度など働きやすい環境も整っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください！