カスタマーサクセスの求人

11 件の求人
    • 東京都
    • 1,000万円~2,000万円
    • 投稿日 3ヶ月 前

    ​<職務内容> ・ビジネス課題ヒアリングと同社のソフトウェアによる課題解決型提案による新規顧客開拓 ・PoCプロジェクトの全体リードおよびビジネス観点による価値訴求 ・AIモデルの業務実装に向けた新業務プロセス設計とシステム化提案 ・既存顧客に対する同社のソフトウェアの活用度向上のための提案やコンサルティング実施 ※カスタマーサクセス活動(CSM) a. お客様に対する深い理解、継続利用と利用拡大の推進 (リテンション活動) b. お客様ニーズに対する価値提供の提案(アップセル、クロスセル活動) c. 顧客満足度の維持と向上(エンゲージメント向上) d. 製品の価値向上(プロダクトフィー...

    • 東京都
    • ~1,500万円
    • 投稿日 4ヶ月 前

    ​<職務内容> ・Customer Success Executive (CSE) からエスカレーションされた技術的な課題に対しての支援やトレーニングを実施 ・利活用がうまくいっていないお客様に対してヒアリング ・自社のソリューションの利用ができるようにコンサルティングの実施 ・各お客様の利用状況を把握して、コンサンプション(利活用)向上のためのアプローチの実施 ・利活用促進のため、自社ソリューションの更新内容や新機能を既存のお客様へご案内 ・テクニカル・アカウント・マネジャー的な活動として、サポートチーム側でお客様への対応できないテクニカルな問題に対して、障害や問題点を十分に理解した上...

    • 東京都
    • 応相談
    • 投稿日 4ヶ月 前

    ​<求人タイトル> 19276 カスタマーサクセスマネージャー〔新設ポジション!〕 <職務内容> ・30~40の顧客のポートフォリオを管理し、ポートフォリオ全体の主要目標を実行する ・顧客と戦略的な関係を構築し、顧客に最大限の価値を提供する ・顧客企業の組織構造を理解し、深い戦略的パートナーシップが構築できる領域を見極める。顧客の組織全体に渡って複数の関係を構築し、関係を促進させる ・顧客のために、成功のための指標、潜在的な課題、推奨事項等を含めキーとなる成功要因を概説した成功計画とビジネスレビューを作成する ・営業やサポートと連携した戦略的アカウントチーム内で、同社の収益基盤を拡大しビ...

    • 東京都
    • 1,000万円~2,000万円
    • 投稿日 5ヶ月 前

    ​<職務概要> ・同社のソリューションを使用するためのベストプラクティスを顧客にアドバイスすることで、消費者の採用を促進し、加速させる ・営業チームと密接に連携し、展開中に学んだ洞察や状況を報告する ・RFP/RFQプロセスを管理し、営業チームが同社サービスを顧客の成功のために位置づけるのを支援する。 ・顧客および/または機能費採用の目標を達成または超過達成する。 ・市場のニーズと要件をプロダクトマネジメント、テクニカル、カテゴリーマネジメントを含む内部のチームに伝える。 ・マーケティング、マーチャンダイジング、ビジネスデベロップメント、カスタマーサービス、その他社内の主要なステークホル...

    • 東京都
    • 1,300万円~1,800万円
    • 投稿日 5ヶ月 前

    ​<職務概要> ・客先へのソリューション提案/プロジェクトマネジメントのみならず、収益構造まで想定したサービス設計から、社内のソフトエンジニアやアルゴリズムエンジニアを巻き込んだプロジェクトの牽引など、自身の裁量のもとに幅広い役割が求められます。 ・機械学習の各種技術(CNN, RNN などの深層学習、強化学習、半教師あり学習、転移学習など)のほか、独自の技術の開発などにより、様々な角度から困難な課題に果敢に挑み、次世代のビジネスを作り出していきたい方を募集します。 ・配属チームは、Cloud Inteligence チームがメインとなりますが、Mobility&MaaS に親和性の高い...

    • 東京都
    • 1,500万円~2,000万円
    • 投稿日 5ヶ月 前

    ​<職務概要> ※※エンタープライズ向け大規模SaaSの豊富な経験を積みながら、日本のデジタルメディアカスタマーサクセス組織を発展させていただきます。同時に、社内外の顧客とより良いパートナーシップを築くための経験も積んでいただけるポジションです!※※ 【主な職責】 ・ビジネスの拡大、イノベーション、顧客の喜びという企業目標を達成するために、組織のビジョンを策定し、実行すること。 ・日本のカスタマーサクセスチームを発展させ、適切なリソースを適切なレベルの顧客に提供し、地域にとって価値あるサービスを提供する。 ・カスタマーバリューを実現するためのプログラムを定義し、その実行を監督する。 ・カ...

    • 東京都
    • 1,000万円~2,500万円
    • 投稿日 5ヶ月 前

    <職務概要> ・企業レベルのリレーションシップアセスメントを実施し、LoBリレーションシップアセスメントをコーディネートする ・すべてのLoBを含む、エンタープライズレベルの成果成功計画(OSP)の開発、維持、および実行 ・LoB間の採用、エンタイトルメントの消費を促進し、ビジネスインパクトを文書化する ・営業部門と連携し、定期収入を確保し、ビジネス拡大を実現するためのアップセル/クロスセルの機会を提供する ・NPSで特定された改善機会への積極的な対応 ・顧客の業界、戦略、市場の状況についての知識の維持 ・危機的状況のエスカレーションと管理の支援 ・顧客の主要な意思決定者やエグゼクティブ...

    • 東京都
    • ~3,000万円
    • 投稿日 5ヶ月 前

    <職務概要> ・顧客のビジネスおよび技術的な問題を十分に理解して同社製品の関連性を示し、最高品質のプレゼンテーションとデモンストレーションを行う。必要な場合にのみproofs of conceptを成功させ、提供すべきビジネス価値を理解し文書化し、同社ソリューションに対する顧客のコミットメントを確保すること。 ・ビジネスの要求と各自のプロフェッショナルな目標に応じたチームメンバーの育成 ・将来のビジネス需要に対応するため、潜在的な顧客候補の採用パイプラインを開発し維持する。 ・地域のセールスマネージャーと協力し、地域のソリューションコンサルティングの優先順位を決める ・販売機会にリソース...

    • 東京都
    • 1,800万円~3,400万円
    • 投稿日 5ヶ月 前

    <職務概要> ・ビジネスプランの策定・実行。 ・アカウントセールスチームを組成し、GTM戦略を推進。 ・顧客のビジネス成長、顧客満足度の向上を図る。 ・積極的にカスタマーの状況別分析、リサーチ(マーケットデータ活用・ソーシャルメディア・ 顧客記事など活用)を実施する。 <応募要件> 【必須要件】 ・3年以上のSales Teamをリードした経験 ・大企業向けにソフトウェア・SaaSを導入した複雑な経験 ・ビジネス英会話(TOEIC730点以上) 【歓迎要件】 ・製造、流通系のSCMエキスパート <会社概要> 製造、流通、サプライチェーンのDX支援で業界トップレベルのアメリカ系ソフトウェア...

    • 東京都
    • 1,000万円〜2,500万円
    • 投稿日 6ヶ月 前

    ​<職務内容> ※※ユーザーのビジネスニーズを本質的に理解し、関係性を深め、ユーザーが同社のサービスを活用してビジネスの成功を収めていただけるよう寄り添い、更なる成功とサービスの利用拡大を促進していただくポジションです!また採用を促進し、ユーザーのビジネスニーズと戦略的目標に合わせた同社の新しい用途を継続的に開発していただきます。※※ 【主な業務】 ・カスタマーサクセス組織構築と部門マネジメント ・導入支援~利用拡大~お問合せ対応の戦略設計~組織構築における仕組みづくり ・ユーザーのロイヤリティ向上施策の企画・実行 ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 ・顧客要望の製...

    • 東京都
    • 1,500万円〜2,500万円
    • 投稿日 6ヶ月 前

    ​<職務内容> ・提案されたビジネス・パートナーシップにおいて顧客の信頼できるアドバイザーとなり、顧客のライフサイクル全体におけるビジネス・パートナーシップを構築する。 ・顧客と協力して、目標とするto-beビジネスアーキテクチャと必要なビジネス能力を明確化する。 ・ビジネス・アーキテクチャをエンド・ツー・エンドの自社ソリューション・アーキテクチャにマッピングし、そのソリューションがどのように顧客の意図するビジネス能力の達成と実行を支援するかを顧客に説明する。 ・顧客のビジネス変革における価値の特定と定量化を統括し、推進する。 ・変革のためのビジネスケースを作成し、顧客と提携する。 ・カ...

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