サービスマネジメント シニアスペシャリスト

Posted 08 February 2024
Salary 1,000万円～1,200万円
LocationTokyo
Job type Permanent
Industry Pharmaceutical, Technology
Job ID28826
Contact Name北村 のぞみ

Job description

＜職務内容＞
※《CRM運用経験がある方募集！グローバルチームと競業あり》世界的メーカーの日本運用チームにおける唯一のポジションですので、大きな裁量を持ってご活躍いただけます！
※ITサービスマネジメント全体を牽引しITILプロセス/サービスオペレーション/品質管理/サプライヤーの運用ガバナンスを含む包括的なITサービスマネジメントの推進担当者。標準化されたサービス/プロセス/ツールを駆使し、テクノロジートランスフォーメーションにおけるエクセレンスとサービス品質の向上を実現して頂くポジションです。

【業務内容】
・サービスオペレーション/サービス移行/品質/コンプライアンス/監査対応等24時間365日体制で提供されるサービスをシフトに応じ管理
・SLAとサービスの継続性を確保し、消費者のニーズを満たすサービス提供を促進する。
・顧客と社内のITサービスレベルを満たし継続的なサービス改善の推進
・サプライヤーとサービスラインのギャップ分析やKPI達成のダッシュボード作成などの実施
・内外部監査のプロセス開発・管理、是正措置追跡、監査結果の報告・教訓共有に従事し同社ベンダーコンプライアンスを監視
＜応募要件＞
【必須要件】
・大卒以上
・CRMシステムの運用経験
・ITILプロセスに沿ったシステム運用経験
・グローバルとの協働経験
・ビジネスレベルの日本語力/英語力
※その他詳細はコンサルタントにご確認ください。
＜会社概要＞
製薬業界で最も強力なパイプラインを持つ企業の一つとして評価の高い大手外資系製薬会社です。今後も数多くの新製品の上市が予定されており、在宅勤務、スーパーフレックス制や高い有給休暇の取得率など、ワークライフバランスを重視した就業環境が魅力の企業です。
＜労働条件・その他＞
雇用形態：正社員
年収：1,000万円～1,200万円
勤務地：東京都 ※リモートワーク制度あり
就業時間：9:00～17:45（就業時間7時間45分）※コアタイムなしフレックスタイム制度あり
休日：
・週休二日制（土日祝）
・会社の指定する日
業界：製薬、IT
＜注目ポイント＞
ITILプロセスに沿ったシステム運用経験、グローバルとの協業経験、CRMの運用経験がある方にフィットする案件となります。医療エコシステムの発展を目標に掲げておりますので、社会貢献性という点に共感いただける方にご検討いただきたい企業様です。グローバルチームと協業しながら英語力を存分に生かしてご活躍頂け、ワークライフバランスや手厚い福利厚生など働きやすい就業環境です。ぜひお気軽にお問い合わせください。