Technical Service jobs

• Tokyo
• 1,000万円～1,200万円
• Posted 3 days ago

＜主な仕事内容＞ 《グローバルとの協働機会多数◆リモートワークOK》 【成長機会と裁量のある小規模組織でご活躍】 ※国内サービスチームを統括しながら、グローバルチームと連携して顧客対応も行うプレイングマネージャーポジションです。 ・国内サービスチームのマネジメント、業務運営のリード ・サービス目標の設定、達成状況のモニタリング、品質改善の推進 ・フィールドサービスの効率向上、高水準なサービスパフォーマンスの確保 ・サービス契約・SLA遵守の管理、PM/修理計画の実行監督 ・チームメンバーの育成・コーチング、パフォーマンス管理 ・顧客対応、苦情管理、カスタマイズソリューションの評価支援 ・...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 9 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《成長中の外資系医療機器スタートアップ◆キャリア成長のチャンス》 【医療現場への導入が確実な国内認可済み製品をご担当】 ※製品設置・臨床サポート・コマーシャルオペレーションを統括し、国内チームを率いるチームマネージャーとしてご活躍いただきます。 ・フィールドエンジニア・臨床スペシャリストチームのマネジメント ・オペレーション全体の統括（製品導入、病院訪問、トレーニング等） ・業務スケジュール管理、タスク進捗の確認 ・病院・医師との折衝・関係構築による業務調整 ・国内チームと本社・パートナー間の情報連携・レポーティング ・システム稼働状況・臨床パフォーマンスの分析・改善...

• Tokyo
• ～1,400万円
• Posted 9 days ago

＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,400万円◆経験不問◆世界トップクラスの外資系企業》 【向上心と学習意欲があれば未経験からチャレンジ可能】 ※カスタマーサービスチームおよびコンタクトセンターのオペレーションのマネジメントを通じて、国内上位シェア製品の事業成長を支えていただくポジションです。 ・技術対応を伴わないアフターサービスを担当するカスタマーサービスチームのマネジメント ・コンタクトセンターにおけるオペレーションの管理・監督 等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・高年収～1,400万円 ・世界トップクラスの外資系医療機器メーカー ・長期的なキャリアを築ける環境 ・向上心と学習意欲があれば未経...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 9 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《営業支援◆国内シェアトップを誇るグローバル企業◆定期昇格・昇給あり》 【国内シェアの約半数を占める圧倒的な導入実績】 ※世界で通用する製品力とブランド力を持つ企業で、医療現場の最前線を支えながら社会的意義の高い業務に携わるポジションです。 ・市場調査と販売戦略の策定、関連部門・提携企業との調整・交渉 ・医療機関向けヘルスケアIT製品の提案・デモ実施 ・販促資料の制作、学会・展示会での発信、KOLとの関係構築 等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・社内昇給制度による定期的な昇格・昇給 ・画像診断装置分野で国内シェアNo.1を長年にわたり維持するグローバルリーディングメーカー！...

• Tokyo
• 1,100万円～1,400万円
• Posted 11 days ago

＜主な仕事内容＞ 《非公開！増員案件◆整形外科・再建外科分野の世界的リーディング企業》 【カスタマーサービス経験×英語力】 ※近年デジタルヘルス・ロボティクス分野に注力する企業で、カスタマーサービス経験と英語力を活かせるシニアポジションです。 ・カスタマーサービス業務の人員・作業調整 ・課題発生時の迅速対応と社内調整 ・3PL業務の管理・課題抽出 ・コマーシャルオペレーションのKPI分析・改善活動 ・ESPオペレーションの管理・運営 ・カスタマーサービス部門の全体統括 ・コマーシャルオペレーション/全社レベルのプロジェクトへの参画 ・基幹システムに基づく業務管理 ・業務改善と次世代システ...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted 12 days ago

​＜主な仕事内容＞ 《日本GM直属ポジション◆リモート中心の柔軟なハイブリッド勤務体制》 【少人数チームで裁量が大きく、キャリア成長も期待できるポジション】 ※グローバルチームと連携しながら、顧客対応を通じて事業を支える役割を担っていただきます。 ・新規顧客のオンボーディング・マスタデータ管理 ・顧客サンプルリクエスト対応・承認手続き ・顧客問い合わせ対応、リードトゥオーダープロセス管理 ・需要予測支援・市場情報の共有による安定供給支援 ・支払依頼処理、請求・クレジット関連対応 ・顧客監査準備・資料調整 ・顧客クレーム対応・フォローアップ ・営業マネージャー支援、契約関連データ管理 等 ...

• Japan
• ～1,500万円
• Posted 12 days ago

＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,500万円＋RSU◆日本全国よりフルリモートOK》 【グローバルチームとの協働ポジション】 ※APACの大手顧客サポートをご担当◆最先端のAIセキュリティ技術に深く携わり、ソースコードレベルの課題解決に挑戦いただけるポジションです。 ・APACにおけるエンタープライズ顧客へのサポート提供 ・緊急エスカレーション対応のリード（技術面・管理面） ・R&Dチームとの連携によるソースコードレベルでの原因分析・問題解決 ・ツール開発・実装によるサポート効率・品質向上 ・新サポートチャネル・サービスの設計・展開支援 ・SOPの作成・維持 ・ワークフロー分析によるサポー...

• Tokyo
• ～1,200万円
• Posted 13 days ago

＜主な仕事内容＞ 《研究者・FSE歓迎◆リモートOK◆グローバルチームとの協働多数》 【オフィスを拠点とした勤務形態・頻繁な出張なし】 ※プロダクトマネジメント・マーケティング未経験者も歓迎！社内エンジニアへのテクニカルサポートを通じて、ビジネスの成長を支えていただきます。 ・プロダクト開発チームとの密接な連携 ・新規・既存製品のサポート戦略開発 ・クロスファンクショナルな部門との連携（国内外のマーケティング、セールス、テクニカルサポート、品質保証 等） ◆レポートライン：グローバル ＜注目ポイント・魅力＞ ・オフィスを拠点とした勤務形態（週2日までリモート勤務可） ・頻繁な出張なし ・...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted 13 days ago

＜主な仕事内容＞ 《グローバルチームへ直接レポート◆リモートワークOK》 【グローバルチーム直下の希少ポジション】 ※ヘルスケア業界でのカスタマーサービス経験を基に、さらなるキャリアの成長に挑戦できるポジションです。 ・ERPシステムを使用した各種受注処理（販売、返品、値引、レンタル等） ・受注プロセスの導入・運用管理 ・生物学的データの収集・登録 ・卸業者から月次の詳細な販売データの取得・入力 ・業績モニタリングおよびコマーシャル戦略の意思決定支援 ・コマーシャル・マーケティングチームとの日次連携 ・グローバルチームと協働し、システム課題の解決と円滑なオペレーション推進 ・顧客対応、K...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 23 days ago

＜主な仕事内容＞ 《新設ポジション◆リモートワーク制度あり》 【看護師・マネジメント経験を活かしてご活躍】 ※グローバルリーディング企業の看護師として、製品導入施設でのケア関連指導・教育および医療従事者へのエビデンス提供をご担当いただきます。 ・製品導入施設における排泄管理に関する新たな手技や製品使用法の指導・教育 ・医療従事者に対する情報提供および説明 ・フィールドクリニカルチームの専門性向上、単独でのアプローチ推進、エリア間の連携強化、営業支援体制の充実に向けた戦略の立案・推進 ・営業担当者に対する臨床知識・技術向上のための教育・サポート実施 ・フィールドクリニカルスペシャリストの育...

• Tokyo
• 応相談
• Posted 23 days ago

＜主な仕事内容＞ 《英語力を活かしてご活躍◆リモートワークOK》 【グローバルチームと直接連携するレポートライン】 ※PC・プリンターなどのハード・ソフト両面のサポート提供、システムトラブル対応、デバイス設置・管理、IT資産管理を一括してご担当いただきます。 ・IT機器・周辺機器のサポート・管理 ・ソフトウェア環境のインストール・設定・保守 ・ネットワーク・接続トラブルの対応 ・モバイルデバイス・管理ツールのサポート ・会議システム・オフィス設備の運用サポート ・システム・ハードウェア不具合の特定・対応 ・ユーザーアカウント・アクセスの管理 ・ファイル共有環境・社内アプリケーションのサポ...

• Tokyo
• ～1,200万円
• Posted about 1 month ago

​＜主な仕事内容＞ 《事業拡大に伴う新設ポジション◆英語力を活かしてご活躍》 【マネジメント未経験でもご応募可！】 ※テクニカルサービスと物流管理を幅広くご担当◆組織変革や新製品導入に直接関わり、事業成長に貢献できる希少価値の高いポジションです。 ・物流業務の管理（出荷スケジュール・アロケーション計画・物流パートナー調整） ・バックオーダーの管理、出荷優先順位の設定 ・在庫・物流関連の問い合わせ対応 ・SAP障害・物流クレーム対応・問題解決 ・新製品導入・フェーズイン/フェーズアウト時の物流調整 ・繁忙期における物流戦略の実行、納品・売上目標達成の支援 等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・事業...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted about 1 month ago

​＜主な仕事内容＞ 《年収～1,000万円◆最新技術に早期アクセス◆リモート＆フレックス》 【会社の大きな成長のタイミングに関わるIT戦略を経験できるチャンス】 ※企業成長の勢いを支えるIT統合・分離の推進や、AIを含む最新SaaSを活用した全社的なDX推進をご担当いただきます。 ・IT統合および分離の推進 ・業務プロセス改革の実施 ・AIを含む最新SaaSを活用した全社的なDX推進 ・PCやアカウントの運用管理を含む業務オペレーションの実行 ・社員の業務効率・パフォーマンスを支援するヘルプデスク業務 ＜注目ポイント・魅力＞ ・SaaS・AIなど最新技術への早期アクセスの機会 ・M&Aや...

• Tokyo
• 応相談
• Posted about 1 month ago

​＜主な仕事内容＞ 《APACとの連携◆英語力を活かせる◆週３リモートOK》 【125％成長を遂げたアジア事業で、グローバルキャリアを築くチャンス】 ※販売パートナー向けのインセンティブ管理や価格調整、契約・プロセス改善などのカスタマーケア関連業務をご担当いただきます。 ・販売大輪転やGPOとの日常的な窓口対応業務 ・チャージバック計算・インセンティブ運用管理 ・販売パートナー向けインセンティブ計画の進捗管理 ・価格契約関連の社内外調整 ・チャージバックプロセスの改善 ・販売パートナー関連契約・コンプライアンス管理 等 ＜注目ポイント・魅力＞ ・～週3日リモート勤務OK ・市場内でも競争...

• Tokyo
• ～1,300万円
• Posted about 1 month ago

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,300万円◆オフィス出社ほぼ不要◆リモートOK》 【手術支援ロボットの領域で、圧倒的なシェア率・ブランド力】 ※ネットワークエンジニアとして、立ち上げ期のデジタルチームで裁量を持ち、現場導入から運用まで幅広く携わるチャンスです。 ・デジタルソリューションの導入支援 ・顧客に対する技術的要件の説明・教育 ・病院経営者やIT担当者との連携によるプロジェクト推進 ・チームの導入サポートおよび持続可能なデジタルプログラムの実現 ＜注目ポイント・魅力＞ ・最新モデルの発売に伴い、今後のさらなる事業拡大が見込まれる成長企業 ・オフィスへの出社はほとんど不要で、リモー...

• Tokyo
• ～1,000万円
• Posted about 1 month ago

​＜主な仕事内容＞ 《海外出張あり◆リモートワーク＆フレックスタイム制》 【ライフサイエンス領域の製品サポートを担うエンジニアポジション】 ※新製品導入をリードし、海外製造元と連携してトラブル対応・品質向上に貢献◆海外研修・出張でグローバルな経験を積めるポジションです。 ・海外医療機器の導入・保守サポート業務 ・国内エンジニア向けトレーニング実施 ・海外製医療機器の保守サポート全般 ・フィールドサポート用ツールの管理・運用 ・グローバルチームとの連携・調整業務 ・技術情報整備、品質管理、問題解析 ◆海外出張あり ＜注目ポイント・魅力＞ ・新製品ライン立ち上げに伴う新ポジション ・最新技術...

• Tokyo
• 応相談
• Posted about 2 months ago

​《多彩なキャリアパスが魅力◆柔軟なリモートワーク制度》 【世界規模で活躍できるグローバルファンクション企業】 ※グローバル基準に沿って、担当地域のネットワーク導入・運用・管理・改善を担当し、社内外調整や自動化・拡張性向上を推進するポジションです。 ＜主な仕事内容＞ ・ネットワークの設計・導入・運用・保守 ・製造現場を含むネットワークインフラの安定運用・セキュリティ・性能維持 ・グローバル標準・ベストプラクティスの地域展開推進 ・SLA/KPI管理とネットワーク機器の性能最適化・定期保守 ・インシデント対応・原因分析・ベンダー管理 ・ITセキュリティ基準・アクセス制御の遵守・運用 ＜注目...

• Japan
• 応相談
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《残業ほぼなし◆土日休みで働きやすさ抜群》 【出張非常に少なめ/緊急・土日対応ほとんどなし/ワークライフバランス◎】 ※導入後の医療機器・システムの保守や顧客サポート、業務プロセス改善、ならびに海外製造元との技術連携をご担当いただきます。 ・医療機器・システムの導入後メンテナンスと顧客サポート ・サービス業務プロセスの構築・改善 ・海外製造部門への修理品送付管理 ・修理対象製品の分析・品質管理 ＜注目ポイント・魅力＞ ・残業ほぼなし・土日休日でワークライフバランス確保可能 ・出張頻度が非常に低く、インハウスエンジニアとしてのご経験を活かしてご活躍 ・海外とのやり取りを...

• Tokyo
• 応相談
• Posted about 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《低離職率◆リモートワーク制度あり◆高水準の給与パッケージ》 【安定した事業基盤と低い離職率を誇る企業】 ※医療従事者への臨床教育・トレーニングを通じた製品活用推進をはじめ、導入支援やアフターサポートなど、多面的な業務をご担当いただきます。 ・製品使用拡大と臨床教育による顧客基盤拡大 ・新規および既存顧客へのトレーニング提供とフォローアップ ・導入支援、トラブル解決、アフターサポート ・学会・展示会対応および市場開発活動 ・営業チームとの連携による売上拡大と市場戦略立案 ・製品開発・市場調査へのフィードバック提供 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号 ・流暢な日本...

• Japan
• 1,200万円～1,800万円
• Posted 2 months ago

​＜主な仕事内容＞ 《高年収～1,800万円◆日本全国よりフルリモートOK》 【英語力を活かせるAPAC直属ポジション】 ※APACのエンジニアリングチームと連携しながら、顧客やパートナーの複雑な技術課題の解決や製品改善に貢献いただきます。 ・顧客課題の解決、製品チームへのフィードバック提供 ・社外ステークホルダーとの連携による高難度課題の解決 ・社内チームとの協働によるバグ報告・改善推進（Slack・JIRAを活用） ・顧客動向分析、サポートプロセスの改善提案 等 ＜応募要件＞ 【必須要件】 ・学士号以上 ・流暢な日本語とビジネスレベルの英語力 ・ソフトウェア/SaaS企業でのサポート...